Миграционная служба Украины Горячая линия

Украина - телефонные горячии линии
Телефон Миграционная служба Украины Горячая линия

(044) 278-50-30

Если должностные лица любого уровня полномочий нарушают ваши права или законные интересы, принуждают к коррупционным действиям, граждане обязаны сообщить о таких правонарушениях по телефонам «Горячей линии» в органы государственной власти для проведения соответствующих проверок и принятия мер к восстановлению нарушенных прав.

Сообщите о коррупционных действиях по указанным телефонам:
Служба круглосуточной поддержки Миграционная служба Украины Горячая линия

Если Вы хотите увидеть содержимое всей статьи, кликните по одной из этих кнопок
  • Ответить александр ,

    16 июня сфотографировался на обычный загранпаспорт, сказали в течении 28 рабочих дней будет готов, жду по сей день, разберитесь пожалуйса

    • Ответить дарья ,

      в связи с рождением ребенка пропустила живую очередь на смену паспорта , приехала обяснила ситуацию сказала что нужен срочный паспорт для того что бы сделать свидетельства о рождении малышки в ситуацию не вошли хотя все документы были собраны и готовы еще в январе месяце а мне сказали прийти аж в марте месяце что это за песпредел разберитесь пожалуйста , теперь приходиться ждать еще месяц для того чтобы сфотографировали …а ребенок остается без ничего. КРИВОЙ РОГ САКСАГАНСКИЙ РАЙОН

      • Ответить Ольга ,

        Добрый день! Обращается к вам Даниелян Ольга Владимировна. Моя мама в данный момент проживает в Краснодарском крае, ей 81 год. У неё нет постоянного жилья , проживает на частной квартире. Ей сложно ухаживать за собой. Я проживаю в данный момент в Донецкой области. Хочу забрать маму для проживания к себе. Её сложно транспортировать по состоянию здоровья. Может ли она находиться у нас больше , чем 90 дней?

        • Ответить Ольга ,

          Добрый день.
          Я с дочерью проживаю в Крыму. 23.05.2017 пересекали границу в пункте пропуска Каланчак. На дочь оформили протокол, т. к. ей уже исполнилось 16 лет и 3 месяца, а паспорт не оформлен. В г. Херсон были поданы документы для оформления паспорта -карточки ID. Нам выдали на руки анкету для получения паспорта, на анкете стоя все штампы и печати миграционной службы. Могу ли я пересечь границу при переходе из Крыма в Украину по этой анкете в другом пункте пропуска -Чонгар? Или только в Каланчаке?

          • Ответить НИКОЛАЙ ,

            Добрый день. Моя доч проживает в России, что нада для того чтобы она могла приехать к нам в Украину? Какие документы нужны?

            • Ответить Сергей ,

              Подал на биометрический паспорт документы на Чернышевского, 55 в Харькове 23 июня 2017 г. Загран обычный забрали сразу (его срок окончания истекает в 2023 году в декабре), хотя должны забирать при выдаче нового. Новый до сих пор не готов, хотя прошло уже не 20, 25 рабочих дней! Путевка в Турцию с 12 августа 2017г. Как быть? Почему нарушают мои права? Как повлиять на этот беспредел?!

              • Ответить Наталия ,

                Звертаюсь з прохаханням полегшити процес зміни внутрішнього паспорта України в Київський обл. Місті Фастові.
                Так, як відразу після весілля дізналася що вагітна( з загрозами викидню), відстояти чергу в 700 чоловік, а тобто в моєму випадку їздити по 40хв в одну сторону кожен день, дуже важко і загрожує життю моєї дитини.
                А зміна фамілії потрібна для регистрації дитини. Як чинити в такому випадку???
                Можливо є варіанти про збільшення прийомних вікон в цьому закладі?
                Дякую за увагу!

                • Ответить Ирина ,

                  Здраствуйте! Скажите пожалуйста с 13 июля 2017 года долго делаются загранпаспорта в ДП Документ г.Харьков.Деньги заплатила 2500 грн за 2 паспорта.

                  • Ответить Іван ,

                    доброго дня ! інтересує питання якщо у мене є старий загран паспорт дійсний ще 8-років і я хочу зробити новий
                    чи можу я залишити старий паспорт і маючи новий користуватись двома цих 8- років
                    щиро вдячний за відповідь

                    • Ответить Катерина ,

                      А взагалі тут хтось відповідає на звернення, поділіться, кому надали вичерпну відповідь?

                      • Ответить Поліна ,

                        Доброго дня. Я 11.07.2017року подала документи на срочний біометричний паспорт. Як написано то чекати 7 днів та доставка від одного до трьох робочих днів. Сьогодні 01.08.2017,а мого біометричного паспорту немає. Скажіть будь ласка як діяти.

                        • Ответить Kateryna ,

                          При выдаче загран паспорта,при сканировании отпечатка пальца пишет что не совпадает с тем что я подавала при подаче паспорта ,возможно ли такое что за месяц мой отпечаток изменился ? Сотрудники мне ничего не отвечают кроме как”мы ничего не знаем ,свой палец не приставим”.что делать в данной ситуации если я предполагаю что сотрудник ошибся изначально внеся в мою анкету не те отпечатки

                          • Ответить Валентина ,

                            Здравствуйте!Моему сыну в 02.02.2016 года исполнилось 25 лет,в декабре 2015 года подали документы на обмен
                            вида на жительство,в январе 2016 года забрали документ с паспортного стола, дата выдачи в документе 30.12.2015 года.В 2017 году сын поменял загранпаспорт и обратился с документами для постановки печати в новый паспорт,сыну сказали сначала надо сменить вид на жительство так как он его получал на месяц раньше двадцатипятилетнего возраста,а кроме этого заплатить штраф в размере 510 гривен за то что он в период с 03.03.2016 года по 02.08.2017 года проживал по виду на жительство который надо было поменять в 25 лет.Правомерны ли действия миграционной службы?Адрес миграционной службы:с.Великая Багачка ул. Шевченко 71.С уважением Валентина Нечаева.

                            • Ответить Светлана ,

                              Здравствуйте,подали документы на загранпаспорт ребенку 18.07.2017 заплатили 810 как за срочный,а сегодня звонили сказали ждите ещё неделю с Киева раз в неделю приходит в Черкасская область Драбов,Карликов Артур 14.02.2017 рождения

                              • Ответить Екатерина ,

                                Дані відправлено до центру персоналізації 25.07.2017. Сколько еще ждать, когда будет готов паспорт?

                                • Ответить Лидия ,

                                  Добрый день! Подскажите пожалуйста 17.07.2017 сдала документы на СРОЧНЫЙ детский биометрический паспорт.Сегодня 04.08.2017 а паспорта нет.Оплатила согласно Постановлению КМУ. Мои права нарушены?Что делать?

                                  • Ответить Евгения ,

                                    Доброе утро,12.07.2017 сделала на загранпаспорт документы,а у вас на сайте в проверке статуса пишет “документы принято 12.07 “и так уже месяц.когда будет готов мой паспорт???и вообще где это можно узнать??? горячая линия трубку не берет!!!!

                                    • Ответить Екатерина ,

                                      Здравствуйте! 21 го июня сдала все что нужно на загранпаспорт (фото, отпечатки…) , обещали в течении 20 робочих дней что будит паспорт готов, до сих пор нет известий. Где можно узнать причину задержки, и что мне делать дальше? За ранние спасибо!

                                      • Ответить Валентин ,

                                        Доброго дня! Подав документи на терміновий біометричний паспорт 29.07.17. Паспорт має бути готовий за сім робочих днів, а його немає. В мене путівка закордон замовлена на 22.08.17. Як мені бути?

                                        • Ответить Наталія ,

                                          Добрий день ! Допоможіть отримати дитячі закордонні паспорти вчасно , здавали як термінові 28.07.17 в смт.Володимирець на 11.08.17 на видачу .
                                          СЬОГОДНІ ОТРИМУЮТЬ ЛЮДИ ТЕРМІНОВІ ПАСПОРТИ ЗА ПЕРІОД З 30.06 – 7.07. В 28 РОБОЧИХ ДНІВ !!!!! Я ВЖЕ НЕПИШУ ПРО ЗВИЧАЙНІ !!! КОЛОСАЛЬНА ЗАТРИМКА ,ЗГОРАЮТЬ ВСІ ПУТІВКИ І КВИТКИ !!! Маю на руках оплачені путівки та квитки на літак на 25.08.17 з Києва. Чи є надія на відпочинок з сімєю. Документи на тур додам по потребі ,вишліть куди прикріпити !!!

                                          • Ответить ксения ,

                                            Здравствуйте. Проживаю в г. Никополь Днепропетровской обл. Пошла подавать документы на биометрический паспорт, но мало того что занимала очередь с 6-00, так оказалось, что паспорт будет готов, через 2 месяца (хотите раньше, в течении 30 дней, будьте любезны, 1200 гр.). А где-же так обещянные государством 20 рабочих дней?

                                            • Ответить Александр ,

                                              Я живу в Южном Одесская область . Мы хотим получить гражданский паспорт Украины для ребенка ,так как в 2018 ей проходить ЗНО и сдавать экзамены. У нас дети подают документы на паспорта в одной очереди с желающими получить биометрические паспорта . На просьбы выделить отдельный день для приема школьников,завести журнал для записи желающих и информировать людей не откликаются.У нас все по закону живая очередь.В результате жители создают список и организовывают круглосуточное дежурства на улице ,чтобы сдать документы.Очередь двигается в день 5-10 человек,с нажимом 16 в день .3 дня приемных -это 30–35 человек в неделю.Документы делают очень долго.У сотрудников нет бейджиков,я отдежурил уже три ночи никто не может сказать из очереди -имя и отчество нашей начальницы.Вызывали уже 2 раза местное телевидение.Возле входа в пятницу произошла драка -девица с кулаками хотела прорваться без очереди.Реакции властей нет.

                                              • Ответить Диана ,

                                                Здравствуйте. Проживаю в г. Днепродзержинск Днепропетровская область сдала документы на срочный загран паспорт 28.07.2017. Жду по сегодняшний день. Мне нужно срочно оформлять визу, а паспорта нет и когда будет непонятно, хотя обещали в течении 10 рабочих дней. Когда мне его ожидать ?

                                                • Ответить Ростислав ,

                                                  Здравствуйте. Я житель луганской области,приехал в Киев для оформления загранпаспорта. Сейчас пршило время его получать но мне его не выдают (хотя паспорт готов) ссылаясь на какой-то новый закон по которому нужно подверждение из ЗАГС.
                                                  Скажите как мне быть ?

                                                  • Ответить Харитонова Наталья Николаевна ,

                                                    Здравствуйте!Прошу помочь мне в ускорении оформления загранпаспорта для ребенка,сдали документы 20.07.2017 на 21день никто не предупреждал о задержках по времени,делали в Гранд вояже г.Краматорск, в связи с поездкой в Турцию путевки уже оплачены,а выезд 29.09.2017.Документы на на тур все есть.Помогите получить паспорт вовремя,пожалуйста.Живу в Донецкой области г.,Краматорск Харитонова Наталья Николаевна 30.12.2017 г.рожд.,сын Харитонов Николай Александрович 15.10.2003 год рождения

                                                    • Ответить Елена ,

                                                      Добрый вечер , если мы оплатили срочный биометрический паспорт а нам его подали делать как обычный , что нам нужно делать , у мужа командировка с вылитом в Италию 24 сентября 2017 . cgfcb,j /

                                                      • Ответить Сергей ,

                                                        Сдал документы на загранпаспорт 07.07.17 до сих пор сайт отображает документы сданы на изготовление 02.08.17

                                                        • Ответить Харитонова Наталья Николаевна ,

                                                          Здравствуйте!Прошу помочь мне в ускорении оформления загранпаспорта для ребенка,сдали документы 20.07.2017 на 21день никто не предупреждал о задержках по времени,делали в Гранд вояже г.Краматорск, в связи с поездкой в Турцию путевки уже оплачены,а выезд 29.09.2017.Документы на на тур все есть.Помогите получить паспорт вовремя,пожалуйста.Живу в Донецкой области г.,Краматорск Харитонова Наталья Николаевна 30.12.2017 г.рожд.,сын Харитонов Николай Александрович 15.10.2003 год рождения.

                                                          • Ответить Лидия ,

                                                            Добрый день! Я подавала на загран.паспорта(срочные) для своих несовершеннолетних детей 11.08.2017г,в Запорожской области ,пгт Акимовка , Живем в Крыму, специально приехали, чтоб сделать документы.Паспорта еще не готовы, уже все сроки вышли , а сегодня 07.09.2017! Дочь пропускает школу! Выехать не можем без паспортов .Помогите! Заранее спасибо!

                                                            • Ответить Сергій ,

                                                              Здали документи на новий паспорт 13 липня, сьогодні 13 вересня ні старого ні нового, в паспортному столі розводять руками. Навіщо забирати старий якщо невзмозі в строки забезпечити новим. До кого звертатися . Учасник бойових дій, маю неповнолітню дитину. Навіщо цей безвіз, бистріше було отримати візу.

                                                              • Ответить Инна ,

                                                                на сайте нашла информацию, что можно получить паспорт по достижению возраста ребёнка не по месту прописки в Кривом Роге, а по месту фактического проживания, в Днепре. поехала в обл. паспортный стол, нонам там отказали, сказали, что нужно только по месту прописки. я мать одиночка и ездить в другой брать талончик, а потом снова приезжать,чтобы сфотографироваться и т.д , а потом ещё и получать у меня нет такой финансовой возможности. возможно ли получит паспорт по месту фактического проживания или как встать в виртуальную очередь ,если в в данном сервисе нет г. Кривого Рога, из-за чего нужно приезжать отдельно за талончиком, потом фотографироваться. куда я могу обратится за разьяснениями?

                                                                • Ответить Люда ,

                                                                  Я зчоню неделю на горячюю линию .Каждый день,около 100 раз.Еще не разу не ответили.Линия все время занята.К кому мне обратится чтобы мне смогли помочь?Как дозвониться?

                                                                  • Ответить Люда ,

                                                                    Здравствуйте!Прошу вас помочь. Здала паспорт ребенку 30.08.17 и до сих пор не получила .Здавали на срочный.Уже прошло почти 3 недели,а паспорта нет.Мы пропустили наш самолет 14 сентября.Другой самолет на 21 сентября.Прошу вас ускорить выдачу паспорта ребенка.

                                                                    • Ответить Люда ,

                                                                      Я звоню неделю на горячюю линию .Каждый день,около 100 раз.Еще не разу не ответили.Линия все время занята.К кому мне обратится чтобы мне смогли помочь?Как дозвониться?

                                                                      • Ответить Люда ,

                                                                        Моему сыночку всего 2 месяца и 17 дней.Я прошу вас помочь нам.С ускорением печати паспорта малыша.

                                                                        • Ответить Люда ,

                                                                          Какая это горячая лигия если все сообщения и звонки игнорируются.

                                                                          • Ответить Валентина ,

                                                                            Добрый день сдала документы на загран паспорт 19 июля паспорта до сих пор нет результата нет на заонки отвнчают ждите горит тур путевка на всю семью как узнать к кому обратится? Спасибо.

                                                                            • Ответить наталья ,

                                                                              Безобразная работа ДМС : ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ (ЕДИНСТВЕННЫЙ ТЕЛконцелярия на вопрос куда позвонить по поводу оформления биометрического паспорта ?хамский ответ или бросают трубку.Документы сдала10 07 17 и ни ответа ни приветаДа и по поводу сайта о движении документа:зачем глупейшая заставка с вопросами типа укажи многоэтажные дома или угадай какую нибудь ерунду.Видно,что конца невежества ,хамства, неуваженияк нам не дождаться

                                                                              • Ответить Наталия ,

                                                                                Добрый день , подала документы 29. 08 , оплатила за срочность , сегодня 22,09 паспорта нет . На горячей линии говорят , что сейчас печатают только за 17.08 . , а мой будет готов после 15.10 У меня заканчивается отпуск , срывается поездка ,куда мне обратиться , чтобы ускорить процес .Звонила начальнику и зам.у ДМС , тел. не отвечают. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА

                                                                                • Ответить наталья ,

                                                                                  Хочу дополнить свой предыдущий комментарий уточнениями тел гор линии,которыми пользовалась 278 50 30;278 34 02 канцелярии278 49 98

                                                                                  • Ответить Ольга ,

                                                                                    Добрый день! Помогите в решение вопроса по смене паспорта и по ГРАФИКУ РАБОТЫ отделения!!! Прописаны в Индустриальном районе г. Харькова, сказали, что нигде кроме как в Миграционной службе данного района нельзя его обменять на ID-карту. С собранными документами для обмена паспорта в четверг на этой недели я пришла в отделение данной службы (ул. Бекетова, 10) в 13.55 и увидела очередь с человек так …20. Заняла очередь и спустя минут 20-25, вышла женщина и сказала, что всех не успеют обслужить, т.к. на человека уходит 20 минут, так же что график их работы изменился по указанию Киева, что теперь у них одна общая “живая” очередь для сдачи и получения (люди которые стояли со мной в очереди говорят, что ранее до этого существовала книга очереди в которой нужно было постоянно отмечаться и передавался из рук в следующие руки, если человек проходил свою очередь и люди в этой очереди так же стояли НЕДЕЛЯМИ). Я пришла на следующий день в 8.37 (за полтора часа до начала работы отделения) на тот момент была уже очередь из 12 человек, в итоге было принято 9 человек до 13.00, после вышла паспортистка, которая ТОЛЬКО ОДНА принимает документы и выдает паспорта , хотя район очень большой!!!, и сказала что на сегодня прем документов окончен, а после обеда происходит только выдача паспортов (почему-то с 15.00 как было сказано человеку который высидел очередь и хотел получить паспорт), хотя нигде НЕ указано, что существует такой график приема документов и соответственно выдачи паспортов, повторюсь вчера было сказано, что они работают целый день, общая “живая” очередь.
                                                                                    В ВСЕХ районах Харькова работает электронная очередь и таких проблем с сдачей или получением паспорта нет! Также у них работает от 5-ти и больше операторов ОДНОВРЕМЕННО! И при получении паспорта им приходит смс, в Индустриальном (Орджоникидзевском) районе оповещения никакого нет, т.е. можно отстоять очередь просто так.
                                                                                    Помогите, пожалуйста, с решением данного вопроса!!!!!!!
                                                                                    Заранее спасибо!

                                                                                    • Ответить Татьяна ,

                                                                                      Добрый день!

                                                                                      18.07.2017г. моим сыном, Гочевым Владиславом Дмитриевичем, были поданы документы на оформление паспорта по достижении 16-ти лет. Документы подавались в миграционную службу Лиманского района Одесской области. Приняла документы Обуянова Марьяна.
                                                                                      По истечении месяца после подачи документов я каждую неделю звонила в миграционную службу, чтобы узнать о наличии готового паспорта. При этом постоянно делала акцент на том, что документы были поданы 20.07.2017.
                                                                                      22.09.2017 года в очередной раз получив отрицательный ответ, я через Единый демографический реестр выяснила, что документы ещё даже не были отправлены на печать.
                                                                                      25.09.2017 года – получила сведения о том, что документы Гочева В. Д. были отправлены на печать 22.09.2017.
                                                                                      Очень прошу разобраться в бездеятельности работников Миграционной службы Лиманского района Одесской области и их халатном отношении к своей работе и судьбам граждан Украины. Так как в связи с тем, что мой сын до сих пор не получил паспорт гражданина Украины, он не может подать документы на биометрический загранпаспорт, который уже очень необходим для дальнейшего обучения моего сына. Также паспорт находиться в перечне документов для поступления на курсы довузовской подготовки в ВУЗ. А также мы не можем элементарно открыть платёжную карту в банке, т.к. тоже необходим паспорт.
                                                                                      Убедительная просьба посодействовать в ускорении печати паспорта, т.к мой сын, Гочев Владислав Дмитриевич, подал документы в срок. При этом приняли документы только со второго раза, т.к. в первый раз у него не было оригиналов паспортов и кодов родителей, что я тоже считаю нарушением его прав, т.к. человек, родившийся в Украине, что подтверждается Свидетельством о рождении, автоматически является гражданином Украины.

                                                                                      Надеюсь на помощь и содействие!!!
                                                                                      Спасибо.

                                                                                      Гочева Татьяна Борисовна.
                                                                                      тел.: 0682661519

                                                                                      • Ответить Алена ,

                                                                                        сыну 16 лет и мы неможем оформить паспорт..причина очередь…в день наш паспортный стол(Чуднов Житомирская обл)может обслужить только 10 чел в порядке живой очереди..люди едут занимать очередь ночью иначе в 7 утра десятка уже забита…на просьбу начальнику сделать предварительную запись я получила отказ…как быть???ведь скоро начнеться регистрация на получение аттестата в школе и регистрацию на сдачу ЗНО…

                                                                                        • Ответить Тома ,

                                                                                          Мой муж гр Грузии выехал на родину.Теперь его не пускают обратно надо пробыть там 3 месяца. Или предоставить документ “обоюдное согласие” в Украинское посольство.Объясните пожалуйста где брать этот документ??

                                                                                          • Ответить Анжелика ,

                                                                                            Добрый день. Я по дала документы на загранпаспорт 14.08. в городе Днепродзержинск Днепропетровской обл. до сих пор нет. Что делать? Отреагируйте.

                                                                                            • Ответить Александр ,

                                                                                              Добрый день! 01.09. сфотографировался на загранпаспорт в г.Краматорске, оплатил услугу быстрого оформления паспорта. Собрался с женой и детьми съездить отдохнуть, забронировал отель, внес предоплату. До сих пор нет внятного ответа, когда можно получить паспорт. 17.09. получил сведения о том, что паспорт отправлен в печать. Где сейчас мой паспорт никто ответить не может. На горячую линию дозвониться нереально. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться, чтобы расшевелить процесс??? Срываются путевки! Александр, 0505171767.

                                                                                              • Ответить Татьяна ,

                                                                                                Что делать, если билеты на поездку на руках, а загранпаспорт ещё не сделали, ждем уже 2 месяца, а самолёт – через 9 дней?

                                                                                                • Ответить АЛЬОНА ,

                                                                                                  ДОБРЫЙ ДЕНЬ СДАЛА ДОКУМЕНТЫ НА ЗАГРАН ПАСПОРТ ОПЛАТИНА КАК ЗА СРОЧНЫЙ И ЖДУ УЖЕ БОЛЬШЕ ДВУХ НИДЕЛЬ МНЕ НУЖНО СРОЧНО ПАСПОРТ ДЛЯ ЛИЧЕНИЯ ЗА ГРАНИЦЕЙ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУСТА

                                                                                                  • Ответить Наталія ,

                                                                                                    Доброго дня дуже терміново потрібен загран паспорт моєму синові Петрову О.В. 31,08,1998 р.н., ЕВ 372570 Подали документи на отримання загран паспорта 30 серпня 2017р, паспорта досі немає. Допоможіть будь ласка, але ж бувають винятки. Мій моб.0669288210

                                                                                                    • Ответить Оксана ,

                                                                                                      Добрий день. Сдала документи на биометрический загранпаспорт для ребенка 29.08.2017 г. в городе Чугуев и до сих пор нету паспорта, школа везет в тур по Европе 28.10.2017г., что делать, как ускорить процесс, помогите пожалуйста

                                                                                                      • Ответить uliya ,

                                                                                                        в паспортный стол г.Глобино не возможно дозвониться!!!Или занято,или трубку не берут!!!

                                                                                                        • Ответить Бухтеева Вера Григорьевна ,

                                                                                                          Добрый день. В Славянском отделении Донецкой области сдала документы на оформление биометрического загранпаспорта 12 сентября 2017 года. На официальном сайте по результатам состояния оформления документа мне пишут, что информации нет. В Славянске обещали, что к 12.11.17. паспорт будет готов. Я купила билеты , чтоб привезти документы срочно необходимые моей сестре к концу года. Помогите, пожалуйста, разобраться!!!

                                                                                                          • Ответить Юлия Хейр Бек ,

                                                                                                            Добрый день. 1.5 года назад мой муж Хейр Бек Мухаммед подал на гражданство документы….до сих пор никакого ответа. Помогите разобраться…

                                                                                                            Оставить комментарий

                                                                                                            • Кого добавить?

                                                                                                            • Горячая линия онлайн

                                                                                                              Перечень экстренных телефонов и служб Украины. Горячие телефонные линии помогут вам в любых жизненных неурядицах. Если вам нужна помощь или консультация обращайтесь за ней по телефонам 0-800 государственных органов, банков и компаний.