Горячая линия Государственной инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей

Украина - телефонные горячии линии
Телефон Горячая линия Государственной инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей

044 279 1270

E-mail: [email protected]

Если должностные лица любого уровня полномочий нарушают ваши права или законные интересы, принуждают к коррупционным действиям, граждане обязаны сообщить о таких правонарушениях по телефонам «Горячей линии» в органы государственной власти для проведения соответствующих проверок и принятия мер к восстановлению нарушенных прав.

Сообщите о коррупционных действиях по указанным телефонам:
Служба

Если Вы хотите увидеть содержимое всей статьи, кликните по одной из этих кнопок
  • Ответить Жан ,

    Добрый день! Не смог дозвониться по телефону, как впрочем и по целому ряду других телефонов связанных с органами по защите прав потребителей. У меня проблемы с компанией 2010-2014 ООО “Эл-Трейд” Киев, ул. Сергея Струтинского, 13-15 ИНН: 7854479756; О: 1139747200753 Дело в том что они очень мило продали мне свой не качественный товар а теперь под разными предлогами отказываются даже общаться со мной. С уважением, Жан Белозеров! Мой телефон: 0503948214

    • Ответить Олег ,

      Добрый день. Вы бы для начала (перед покупкой) просто проверили на “наличие” подобного адреса в городе Киеве, а если дружите с компьютером, то не составило бы труда проверить есть ли такой инд. номер в ЕДР… Ну и конечно залог уверенности и успеха, в прочтении отзывов! о компании, а вы простите “повелись” на цену и красиво оформленный сайт… Думаю впредь будете внимательнее)

    • Ответить света ,

      Добрый день.не получается к вам дозвонится .я 01.04.2016 года купила детские кросовки которые порвались на пятый день.когда я пришла в магазин я спросила можна ли сдать кросовки и они сказали нет и в тоже время они начали меня и моего мужа обзывать разными плохими словами кричать силюки .Пожалуйста помогите у меня трое детей и выкидывать деньги я немогу з а то что дети не поносили .их адрес Тимошенка 14-а магазин конфискат склад магазин .С уважением Света Михальченко.—-0679671244

      • Ответить Михаил ,

        Добрый день.Не возможно к вам дозвониться.
        Купили мебель по безналичному расчёту,у компании ТОВ АГАТ УКРАИНА,товар не соответствует заявленному качеству,на все уговоры и просьбы поменять нам мебель,нас посылают куда подальше.Теперь вообще отказываются общаться.
        Магазин в Киеве,а фирма зарегистрирована в Кировограда.
        Подскажите как нам быть.
        С уважением Михаил.
        0678018686

        • Ответить Елена ,

          Добрый день.совершила покупку в интернет магазине 4149497823548617 Вирченко Екатерина Петровна сумма +1% за услуги банка,если отправка укрпочтой то +15 грн.,после оплаты. Оплатила 430 грн. за костюм, костюм оказался больше размером чем нужен прошу обменять на меньший размер, продавец отказывается от обмена, помогите мне пожалуйста решить этот вопрос. с ув. Михальчук Елена Петровна,м.т.0663587130

          • Ответить Владимир ,

            Здравствуйте, хочу посоветоваться.. Описываю всю ситуацию, может вы подскажите как поступить. Брал телефон в магазине PCshop”Харьков” ему не прошло 14 дней как обнаружил битые пиксели. Сдал телефон, его вроде как должны были отправить по гарантии в официальный сервис Xiaomi на замену, там где они и брали телефон. Говорили что поменяют, долго тянули резины и кормили завтраками что поменяют, в итоге: мне сказали что будут ремонтировать. А как показала практика все что ремонтируется, то потом обычно начинает глючить или неисправно работать т.к нарушается целостность заводских шлейфов, да и не известно отправляли ли они туда или сами полезли менять. Да и как то не хочется платить 7 тысяч за ремонтированный телефон, которым я по пользовался 10 дней, а потом его разобрали для ремонта.
            Вопрос: Могу я как то повлиять на магазин поменять мне его? На такой же целый.

            • Ответить Тамара Николаевна ,

              Здравствуйте,дозвониться конечно к вам проблемно.У меня такая ситуация. Я каказала в компании BUSFOR , три билета с Киева в Берлин и оператору передала данные паспортные, в том числе , что у меня двое детей 8лет и 10 лет. Выписали мне билеты по полной стоимости и обьяснили что компания которая перевозит т.е ЕВРО КЛУБ это перевозчик) скидки на детей не предоставляет. Когда я поинтересовалась у перевозчика почему они не дают скидки они мне ответили что такого быть не может.Скидки даются всем.Требуйте у BUSFOR. Я много писала им и звонила но все тоговорки.Прошу рассмотреть мой вопрос. (мой тел 067 92956 20 )

              • Ответить Наташа ,

                купил ребёнок квадракоптер в нём камера то снимает то не снимает ,время полёта меньше чем утверждали продавцы.Хотели вернуть покупку, но продавцы деньги возвращать не хотят, хотя ещё не прошло 14 дней что делать?т.0993522195 магазин в городе Павлограде Киндер сити

                • Ответить Дарья ,

                  Добрый день!
                  Купила в интернет-магазине “Фокстрот” чайник, дома распаковала его, наполнила водой и он потек. Обратилась к оператору, они прислали курьера и 3 августа 2016 года он забрал чайник в сервисный центр, оставив товарно-транспортную накладную. По сей день не могу добиться от специалистов магазина, что с чайником, обещают перезвонить и не звонят. Помогите мне этот беспредел решить. Мой номер тел. 0999148889 Дарья Шейтер

                  • Ответить Сергей ,

                    Купил на РОЗЕТКЕ мейзу м 3 нот, он оказался с БРАКОМ (не работает сенсорно механическая клавиша) отослал в розетку согласно гарантии хочу вернуть деньги, прошло 13 дней с момента возврата, ни звонка менеджера ни возрат денег не произведен…звоню в службу поддержки через день, один оператор говорит что диагностику тел делает сервис в Киеве другой то что в Польше. Последний звонок меня вобще сбил с ног уже говорят что тел был в употреблении и есть какие то сколы возле разъема наушников. Все накладные и документы у меня есть даже видео доказательства нерабочего тел…Только ВЫ мне сможете помочь в этой ситуации мой номер 0976647185

                    • Ответить Лина ,

                      Добрый день. Помогите пожалуйста повлиять на интернет магазин ” Мобиллак” Заказала духовой шкаф,который оказался неисправным. После звонка в магазин и требования вернуть свои деньги,ответили,что надо отправить в сервисный центр,чтобы дать заключение о поломке. Вот уже почти месяц веду переписку и еженедельный созвон с магазином. Сервисный центр должен был в течении 14 дней дать заключение,но только присылают смс о том,что товар в стадии ремонта.Поскажите,что мне предпринять,что бы вернуть свои деньги? Т.0669204487

                      • Ответить Сария Микула ,

                        05.09.2016 приобрела в интернет- магазине Mobilluck.com.ua сумку женскую Traum7234-02 красную, номер заказа zk2861668. Прислали бракованную. 06.09 отправила ее обратно в сервисный центр магазина, 08.09 присвоили ремонтный номер 79342. Просила выслать взамен без производственного брака. Несколько раз оставляла сообщения на автоответчик сервис центра, писала руководству магазина, каждый день звоню операторам. Никто ничего не отвечает, операторы отмахиваются. Прошу разобраться и помочь. Телефон мой +38(067)5812049.

                        • Ответить оксана ,

                          Добрый день! 24.09.2016 приобрела гидрофор. При подключении обнаружилось, что гидрофор течет. 02.10.2016 обратилась с чеком и гарантийным талоном в магазин для возврата данной продукции и с просьбой либо заменить на аналогичный либо вернуть деньги. Нам отказали ссылаясь на то что мы должны обратиться в сервисный центр. Вопрос имеем ли мы законное право на возврат данной продукции и порядок наших действий. Изначально есть сомнение по поводу того что товар уже был в возврате так как в нем была вода

                          • Ответить Виталия ,

                            Заказала через интернет конвектер в “Розетке”. Я уточнила, что курьер прибор не проверяет и если что не так в течении 14-ти дней я могу вернуть товар или поменять на исправный. 14.10.16 привезли. В ходе эксплуатации выяснилось, что конвектор искрит – видимо что-то с контактом. Сегодня 17.10.16 я обратилась с просьбой заменить его, на что получила ответ, что должна сама везти его в сервисный центр и ждать 14!!!! дней результатов диагностики!!!! Заменить или вернуть деньги за бракованый товар отказались. Почему об этом НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ??? Я бы не брала товар при таких условиях.

                            • Ответить Виталия ,

                              Пыталась разместить жалобу на Вашем Портале Потребителя – не получилось почему-то. Дозвониться Вам тоже не представляется возможным. Что мне делать?

                              • Ответить Карина ,

                                Добрый день!
                                Подскажите пожалуйста обязательно ли на упаковке указывать правила ухода за изделием, на государственном языке?

                                • Ответить Полина ,

                                  Добрый вечер!купила курточку у организатора СП,товар выслали производители.Курточка оказалась большой,не смотря на размер который якобы мне подходил.Организатору СП сказала что мне товар не подходит и она большая,на что получила ответ(вы ведь подписались на условия что возврата нет).Я просила связатся с магазином и возможно что-то можно решить.Никто этого не сделал.Неужели ничего нельзя сделать,не вернуть ,не обменять????т 0953029715 Полина.

                                  • Ответить Людмила ,

                                    Добрый день! Невозможно к Вам дозвониться! Это уже на водит на неприятные мысли! Требую разобраться с компаний “Киевстар”, о незаконном снятии денег с моего счета, без моего ведома! В Украине для кого пишут законы??? Простому человеку, как выжить и защитить свои права??? Мой тел. 0668010690. С Уважением, Людмила.

                                    • Ответить Евгений ,

                                      Державна інспекція з питань захисту прав споживачів
                                      03680 м. Київ-150, вул. Горького, 174
                                      Шановні панове !

                                      Ми, звернулись до туристичного агента ТОВ ” САНДРА’C ” м.Київ, бул Лесі Українки, буд 26, оф. 714, в особі директора О.О. Дібрової +38(096)688-07-66 з наміром придбати тур до Турції .
                                      Після отримання 100% авансу О.О. Діброва повідомила що ми відлітаємо чартерним рейсом туристичного оператора ТОВ “Тревел Профешнл Груп” 02.09.2016 р.
                                      По проханню О.О. Дібрової ми погодились на перенесення вильоту на з 02.09.2016 р. на 06.09.2016 р.
                                      За це О.О. Діброва обіцяла нам акційний тур на новий рік до Єгипту
                                      Однак, 06.09.2016 пані О.О. Діброва не виходила на зв’язок, по адресам м.Київ, бул Лесі Українки, буд 26, оф. 714, та вул. Григоренко 8а які нам були вказані як адреси офісів ТОВ ” САНДРА’C ” не було знайдено.
                                      Ми дізналися самостійно про скасування та перенос рейсу.
                                      Про відміну рейсу Київ-Бодрум, №BAY 4407, авіакомпанія BRAVO AIRWAYS, дата відправлення 06.09.2016 заявка TR06096025, нам ніяким образом не повідомили, таким чином грубим образом порушили наші права та ЗУ «Про туризм».
                                      В ході розмови з менеджером туристичного оператора ТОВ “Тревел Профешнл Груп”нам було сказано, що рейс знято і нам можуть запропонувати виліт 09.09.2016, але в інший готель.
                                      Розмова з представником ТВ “Тревел Профешнл Груп” нас приголомшила, адже відпустка була запланована з 06.09.2016 по 13.09.2016 і ми були вимушені додатково брати відпустку за свій рахунок, та погоджуватись на виліт 09.09.2016.
                                      Після розмови з директором ТОВ «САНДРА’C» О.О. Дібрової, яка пообіцяла нам компенсацію за відміну рейсу №BAY 4407, авіакомпанія BRAVO AIRWAYS, 06.09.2016 р. ми написали листа з претензією до ТОВ “Тревел Профешнл Груп” з претензію щодо скорочення рейсу та його відміну (листування додається).
                                      Однак, ТОВ “Тревел Профешнл Груп” двічі відхилила наші законні вимоги посилаючись на агентський договір з ТОВ ” САНДРА’C ” ігноруючи вимоги Повітряного кодексу України.

                                      Також пані А.А. Діброва односторонньому порядку відмінила бронювання обіцяного нам туру на новий рік до Єгипту.
                                      Згідно ч.1 Ст 105 Повітряного кодексу України «У разі скасування рейсу пасажирам має бути запропоновано обслуговування відповідно до частини другої статті 104 цього Кодексу та компенсацію відповідно до частин пятої і шостої статті 104 цього Кодексу. Пасажир має право на компенсацію, якщо його не поінформовано про скасування рейсу»
                                      Згідно ч. 5 Ст. 104 Повітряного кодексу України Якщо пасажирам відмовлено у перевезенні проти їхньої волі, перевізник має виплатити їм компенсацію у таких розмірах:
                                      250 євро – для рейсів дальністю до 1500 кілометрів;
                                      400 євро – для рейсів дальністю від 1500 до 3500 кілометрів;
                                      600 євро – для рейсів дальністю понад 3500 кілометрів.
                                      Відстань рейсу Київ-Бодрум – 1510 км.

                                      Таким чином просимо Вас:
                                      1 Сприйняти виплаті компенсації за скасування рейсу Київ-Бодрум, №BAY 4407, авіакомпанія BRAVO AIRWAYS, дата відправлення 06.09.2016 заявка TR06096025 у розмірі 400 євро на кожного з нас.
                                      2. Сприйняти виконанню зобов’язань ТОВ ” САНДРА’C ” директора А.А. Діброва у часті надання нам акційного туру на новий рік до Єгипту.

                                      Сподіваємось на Вашу допомогу

                                      З повагою,
                                      Є.А. Левченко
                                      (096)400-86-46
                                      [email protected]

                                      И.А. Борушенко
                                      (063)440-78-29

                                      01.12.2016

                                      • Ответить Сергей Толстопятов ,

                                        Здравствуйте, я сообщаю о беспределе телефонной компании “Life”, которая незаконно сняла деньги с моего счета за услуги, которые я не получал. В прошлом месяце деньги сняли за интернет, который я не использую, а после переговоров резко увеличили стоимость тарифного плана. Прошу Вас устранить этот бандитизм, наложив на них штаф в размерере 5000000 грн. Спасибо за внимание Мой телефон 0631081733

                                        • Ответить Роман ,

                                          Добрый день! Подскажите пожалуйста как мне быть заказал несколько товаров интернет магазине ” Аэрмикс” тат как сам был в командировке попросил посылку забрать племянника. Оплатил при получении и не проверил посылку, а дома оказалось, что не хватает одного наименования (колеса для роликовых коньков Цена 288 грн.). Свою ощипку магазин признал и сказали что отправят колеса за свой счет. Три дня обещали потом прислали номер накладной который оказался всего лиш номер резерва. Так они поступают после каждого моего звонка, обещают перезвонить – не перезванивают, а сейчас скорее всего заблокировали мой телефон. Связаться с ними могу только через заказ обратного звонка и то не знаю на долго ли. Посылка получена 25.11.16г они тянут до истечения 14 дней? Как мне поступить? Зарание благодарен.

                                          • Ответить Олег ,

                                            Здраствуйте. 25.11.2015г. Заплатил 2000 грн. Адвокату Исаков. И. С. Офис на проспект мира 4. Кривой. Рог. Написал доверенность. 1.11. 2016г я узнал, что дело даже не подалось. Денег отдавать не хочет. Помогите решить этот вопрос. С ув. Олег. 0979153042

                                            • Ответить Николай ,

                                              Тут два варианта. 1. Подать исковое заявление(образцы написания найдёте в Интернете) в суд Дзержинского (Металлургического ) района. С приложением документа, подтверждающего оплату Вами 2000 грн. 2. Адвокату начистить рыло. Можно п.1 совместить с п.2.

                                            • Ответить Евгений ,

                                              Мы обратились в турфирму САНДРА’C г.Киев, бул Леси Украинки, дом 26, оф. 714 ИНН 40326978 директор Диброва Александра +38(096)688-07-66 по рекомендации коллеги с целью купить тур в Турцию.
                                              После 100% аванса начались проблемы.
                                              1. Турагент не предупредил о первом переносе даты вылета,мы узнали об этом самостоятельно.
                                              2. Турагент попросил перенести дату вылета еще раз пообещав нам бонусный (бесплатный тур в Египет)
                                              3. Документы о вылете в Турцию ,ценой огромных усилий, мы получили буквально за 4 часа до вылета.
                                              4. Г-жа А.А. Диброва практически перестала отвечать на телефон,когда перезванивала – хамила.
                                              5. Как вы понимаете обещанный тур (бонусный) в Египет она тоже отменила )
                                              6. Компенсацию за перенос вылета,обещанную Дибровой А.А. мы добиваемся от туроператора TPG самостоятельно.
                                              7. Офиса у г-жи Дибровой и фирмы САНДРА’C не существует,на ул. Григоренко 8а расположен супермаркет НОВУС)
                                              8. У знакомых она без расписки получила деньги на СВАДЕБНЫЙ ТУР,в тур пара так и не поехала,деньги она вернула тошько черз пол-года.
                                              Ни в коем случае не связывайтесь с мошенницей Дибровой А.А. и ее турфирмой САНДРА’C – ИНН 40326978 юрадрес г.Киев, бул Леси Украинки, дом 26, оф. 714 тел +38(096)688-07-66.

                                              • Ответить Надежда ,

                                                Здравствуйте! К вам очень сложно дозвониться.
                                                Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, куда можно направлять жалобы в письменном виде.

                                                • Ответить Валерия ,

                                                  Купила в магазине с тел г Константиновка телефон через время он сломался забрали в сервис сказали в течении 14 дней вернут прошло 2 месяца результат 0 (ноль) еще и грубят когда прихожу спрашивать как обстоят дела и когда я получу телефон обратно Что делать и могу я получить компенсацию зато время которое у меня не было телефона

                                                  • Ответить оксана ,

                                                    Добрый день! Помогите мне , пожалуйста.Вчера купила в магазине “Мобитех” в пгт. Добровеличковка. Телефон проработал часа 3 и сам выключился. Я вернулась чтобы поменять или забрать деньги , но продавец отказалась, сказала отправлять в сервис, хотя телефон был куплен в этот же день. Помогите поменять телефон Мой номер 0689958509.

                                                    • Ответить Марина ,

                                                      Здравствуйте! Помогите мне восстановить несправедливость от нечестного продавца. Заказала на сайте Игоря Кейко в интернет -магазине г. Одессы ул.Базовая д.14. два повербанка. Получила в понедельник 28 .11.2016. Как заявляет продавец, продукция только оригинальная. 100 % гарантийный обмен-возврат, согласно Закону Украины. Повелась. В посылке не было инструкций, голограмм , штрихкодов. В первый день заметили , что заявленная мощность не соответствует. Один повербанк прислали не тот , который заказывали. И по цене он на сайте дешевле. Но и он не был похож на картинку , которой он должен был соответствовать. (есть скрины и фото с сайта и в оригинале).Позвонила сразу. Сказали батарею надо “раскачивать”10-20 раз. Показалось смешно, но уверили, если что, заменят. Звоню через несколько дней. Игорь Кейко не слушает, быстро что-то говорит и бросает трубку.В результате, заряда повербанков хватает на одну неполную зарадку телефона и выключается. Хотя по заявленной мощности должно хватать на полные 4-5- зарядов. В понедельник будет 14 дней, если считать день покупки. Буду отправлять назад. Но заберет ли продавец посылку и вернет ли деньги или обмен?. Как мне защититься? Помогите!Мой телефон.-0679627655

                                                      • Ответить Светлана ,

                                                        Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать в этой ситуации, которая произошла с нами. 03 декабря 2016 г. мы приобрели для дочери в магазине “Башмачок” по адресу г. Харьков, Бурсацкий спуск, 7 зимние сапоги по цене 1650 грн. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней. После 3 дней использования обнаружили , что обувь пришла в негодность: отклеилась подошва на двух сапогах в нескольких местах, которые невозможно устранить (брак). 09.12.2016 г. мы обратились в магазин с просьбой обменять товар или вернуть деньги. На что получили отказ в грубой форме, аргументировали, что обувь была в употреблении, поэтому могут взять только в ремонт. Я попросила переговорить с администратором магазина, продавец ответила, что не знает как связаться с ним. Я написала заявление на имя директора, отдала сапоги под расписку. И теперь ни сапог, ни денег. Ребенок остался без обуви. Чувствуешь себя таким беззащитным.

                                                        • Ответить Санжар ,

                                                          у нас в Запорожье на рынке с киоска разливают спиртные напитки разрешено ли это законом?

                                                          • Ответить Иван Александрович ,

                                                            Добрый день! Помогите мне , пожалуйста. Купил в организации прибор Бионеджи в их документах указано, что прибор можно вернуть в течении 14 дней, я сделал им заявку через 4 дня. Оператор Марченко Ирина Владимировна (ее телефон 099-344-75-11) заверила меня, что не волнуйтесь прибор заберем. Но теперь скрываются и не отвечают на звонки. Организация находится в Киеве, Когда я начал проверять их организацию по интернету по тому адресу, который сказала Марченко Ирина Владимировна их не обнаружил. Эта организация зафиксирована по телефону 044-465-68-78. Они рекламируют приборы по телевизионным каналам для населения. Помогите вернуть им прибор и забрать деньги. С уважением пенсионер Иван Александрович. Мой номер телефона 0660241936.

                                                            • Ответить Иляна ,

                                                              Добрый вечер! Я не смогла к вам дозвониться, поэтому пишу. Надеюсь, мое письмо прочитают.
                                                              В конце ноября я заказала в интернет магазине bemobi зачищенный телефон марки Land Rover А9. Все бы ничего, но в процессе заказа произошла ошибка: заказ производил другой человек, и заказал модель Land Rover Q8. Мой муж, увидев, что пришла не та модель телефона, обратился к продавцу магазина в надежде, что он поможет решить проблему, ведь обмен должен был произвестись на боле дорогую модель с доплатой. Мне казалось, что это выгодно для продавца. Оказалось не так. Продавец нахамил моему мужу. Сказал, что все вопросы через сервисный центр. Мы его отправили в сервисный центр. Там его продержали более 2 недель…. И вернули назад, вместо того, чтобы отдать магазину. Поняв это, мы позвонили в сервис. Оказалось, что магазин не связывался с сервисом. И когда я попросила продавца связаться с сервисом, что бы он дал подтверждение, что телефон исправен, он отказался делать это. В итоге он повторно нахамил моему мужу, с использованием матерных слов и криков. Сообщил, что надо еще раз отсылать телефон в сервис. Воз поныне там.

                                                              Я мне отчаянно нужна Ваша помощь! Неужели продавец должен так себя вести, и покупателю нужно терпеть подобное отношение к себе? Хочу ли я еще менять у него телефон на другую модель – нет. Я не хочу больше вообще иметь дела с этим человеком. Но я и не хочу носить при себе ежедневное воспоминание об этом неприятном эпизоде моей жизни. Я хочу лишь получить возможность вернуть деньги назад, и купить телефон в другом месте. Для меня это очень большие деньги. И о том, чтоб купить этот телефон я долго мечтала. Либо же, получить возможность безпрепятственно поменять эту модель телефона на ту, которая мне нужна.

                                                              • Ответить Антонина. ,

                                                                Добрый день! Нам нужна ваша помощь! Мы живем в Николаевской обл., г. Очаков. Заказали кровать “Лаванда” красного цвета у ЧП Гостар 12.11.2016 г. Нам предложили “усиленный матрас”, мол так будет лучше. Мы попросили обьяснить, что значить “усиленный матрас” нам сказали, что это увеличение количества пружин на 1 квадратную площадь, Мы оставили задаток на сумму 1000 гривен и нам сказали ждать около месяца.Когда кровать прибыла, обнаружилось, что спинка кровати не такая как была нам предложена, что не хватает ряд пружин (по ширине) в ножной части матраса, есть зазоры в толщину пальца и левый ножной угол проваливается, а также она скрипит в изголовье с двух сторон. Мы обратились с просьбой забрать кровать и вернуть нам деньги 13.11.2016, но ЧП Гостар отказался мотивируя, что это” признаки индивидуальности”.Мы ему обьяснили, что в течении 14 дней имеем право вернуть товар, тем более если он испорчен. Но нам в очередной раз отказали и указали, что ему все равно, даже если мы пойдем жаловаться. Потом он предложил поменять матрас, что он будет ехать на фирму, где делали кровать (в Белой Церкви) через недели две. Мы согласились, но он дотянул время до 11.12.2016 мотивируя тем, что он будет ехать за новым товаром. Пообещал, что лично проконтролирует выполненную работу. Мы договорились, что если что то будет не так он забирает кровать, попросили, чтобы когда приедет матрас и его будут устанавливать он при этом присутствовал, он любезно согласился. Матрас со спинкой был привезен 17.12.2016, грязный, порванный на углах. Когда его установили, то оказалось, что он не соответствует ширине кровати, в последствии чего было предложено досверлить еще дополнительно планки по бокам кровати, чтоб держался матрас. Значить “усиленный матрас” это не дополнительные пружины которых не было в первом матрасе, а дополнительные рейки я так понимаю не для усиления, а для утяжелении. Так, чтоб он стал монолитом. Механизмы которые должны поднимать матрас его удержать не могут, он падает под своей тяжестью. Поднять его без помощи мужа не возможно!!!.ЧП Гостар не приехал и не поинтересовался даже у нас о привезенном матрасе (так как было договорено). Когда мы позвонили ему и начали все это говорить он кроме того, что фирма его усилила, прибив дополнительные рейки на низ матраса нам больше ничего не сказал.Мы потребовали вернуть нам деньги и забрать эту кровать, но он ответил “что кровать не заберет!”. ЧП Гостар игнорирует нас по телефону и при личной встречи.
                                                                Магазин мебели находиться в Николаевской области, г. Очаков по улице Торговая 27. ЧП Гостар. Директора зовут Руслан (097-324-72-11).
                                                                Пожалуйста подскажите, что нам делать и куда обратиться за помощью? Мы молодая семья и сумма в 6,900 гривен для нас достаточно значимая. За ранее большое спасибо.

                                                                • Ответить Татьяна ,

                                                                  Добрый день! Обращаюсь к Вам, очень надеюсь, что Вы сможете мне помочь.
                                                                  14. 12. 2016 ,я сделала покупку в интернет магазине Red.ua. Один из товаров мне не подошел и я тут же оформила возврат, написав заявление о возврате, вложив свой идентификационный код и чек магазина ред с перечнем товаров и номером заказа. В заявлении я указала, что деньги мне нужно вернуть почтовым переводом, в чем мне и отказали, написав, что вернуть могут только на дипозит, т. к я должна им предоставить чек с почтового отделения об оплате посылки. Письмо, которое они мне прислали – категоричное, и деньги мне никто возвращать не собирается. Депозит мне не нужен, делать покупки у них больше не буду. Помогите пожалуйста.
                                                                  С уважением, Татьяна . 0939362318

                                                                  • Ответить Анна ,

                                                                    Вы общаетесь с Татьяна
                                                                    Вопрос: плохая связь на лайфе телефон doogее x5
                                                                    (1.1.2017 15:40) Татьяна: Добрый день, Анна! Вас приветствует оператор lifecell.
                                                                    (1.1.2017 15:41) Анна: добрый день
                                                                    (1.1.2017 15:41) Анна: жалуюсь на плохую связь
                                                                    (1.1.2017 15:41) Анна: сумская область город Шостка
                                                                    (1.1.2017 15:41) Анна: временами вообще пропадает
                                                                    (1.1.2017 15:42) Татьяна: Для идентификации Вас как пользователя номера, укажите, пожалуйста, пароль, который поступил на Ваш номер.
                                                                    (1.1.2017 15:42) Анна: )))
                                                                    (1.1.2017 15:42) Анна: говорю же очень плохая связь
                                                                    (1.1.2017 15:42) Анна: может и не дойти
                                                                    (1.1.2017 15:43) Анна: во всяком случае я смс отправлять не могу
                                                                    (1.1.2017 15:43) Татьяна: Анна, сложность со связью где бы Вы ни находились или по определенному адресу?
                                                                    (1.1.2017 15:44) Анна: в районе улицы Горького очень плохая связь, кроме как здесь я нигде не бываю. у меня дом и работа рядом.
                                                                    (1.1.2017 15:47) Татьяна: Анна, сложность только по Вашему номеру или по другим номерам lifecell тоже?
                                                                    (1.1.2017 15:48) Анна: я вставляла другую лайф карточку, проблема та же осталась. а вот на киевстаре связь есть
                                                                    (1.1.2017 15:49) Татьяна: В другом телефоне сим тестировали?
                                                                    (1.1.2017 15:49) Анна: хотя неделю назад, когда эта проблема только начиналась, связь на лайфе была
                                                                    (1.1.2017 15:49) Анна: нет не пробовали
                                                                    (1.1.2017 15:49) Анна: в другом телефоне
                                                                    (1.1.2017 15:49) Татьяна: Сложность может быть со стороны покрытия, телефона или сим.
                                                                    (1.1.2017 15:49) Татьяна: Если сим уже тестировали, значит покрытие или телефон.
                                                                    (1.1.2017 15:50) Татьяна: Для составления запроса на покрытие, важно знать, что сложность не связана с телефоном.
                                                                    (1.1.2017 15:50) Анна: другая сим в моем телефоне тоже не давала связи
                                                                    (1.1.2017 15:50) Анна: а в другом телефоне связь была
                                                                    (1.1.2017 15:50) Анна: хотя киевстар в моем телефоне работает
                                                                    (1.1.2017 15:51) Татьяна: Если бы сложность была со стороны покрытия, сложность была бы с любым телефоном.
                                                                    (1.1.2017 15:51) Анна: а если бы сложность была с телефоном, то и киевстар бы не работал
                                                                    (1.1.2017 15:54) Татьяна: Возможно из-за того, что частоты разные у операторов, диапазон рабочих частот телефона отличается.
                                                                    (1.1.2017 15:55) Анна: как это исправить?
                                                                    (1.1.2017 15:56) Анна: и у меня еще один вопрос, могла бы я передать свои минуты на другой номер мужу, поскольку я заплатила 60 грн за 750 минут и не могу ими пользоваться
                                                                    (1.1.2017 15:56) Татьяна: Такая возможность отсутствует.
                                                                    (1.1.2017 15:56) Татьяна: Ваш муж проживает по тому же адресу, что и Вы?
                                                                    (1.1.2017 15:56) Анна: да
                                                                    (1.1.2017 15:57) Татьяна: И он пользуется сим lifecell, верно?
                                                                    (1.1.2017 15:57) Анна: да
                                                                    (1.1.2017 15:57) Татьяна: У него подобная сложность со связью есть?
                                                                    (1.1.2017 15:58) Анна: нет
                                                                    (1.1.2017 15:58) Татьяна: Значить сложность точно не с покрытием.
                                                                    (1.1.2017 15:59) Анна: просто неделю назад было все нормально
                                                                    (1.1.2017 15:59) Анна: на лайфе
                                                                    (1.1.2017 15:59) Анна: а на киевстаре до сих пор все хорошо
                                                                    (1.1.2017 16:00) Анна: как мне быть тогда с моими минутами?
                                                                    (1.1.2017 16:00) Анна: этого ваш оператор не предусматривает?
                                                                    (1.1.2017 16:01) Анна: а вот права потребителей еще никто не отменял
                                                                    (1.1.2017 16:01) Татьяна: Верно.
                                                                    (1.1.2017 16:02) Татьяна: Но качество наших услуг одинаково предоставляется всем абонентам.
                                                                    (1.1.2017 16:02) Анна: давайте тогда решим так, чтобы никто не оставался в обиде
                                                                    (1.1.2017 16:03) Татьяна: Если сложность с пользованием в определенном телефоне, у других абонентов и в другом телефоне все корректно, сложность не со стороны оператора.
                                                                    (1.1.2017 16:03) Анна: я бы хотела вернуть деньги на счет или перевести минуты на другой номер, поскольку Ваши услуги мне конкретно с моим конкретным телефоном мне уже не подходят
                                                                    (1.1.2017 16:04) Анна: а неделю назад все было в норме
                                                                    (1.1.2017 16:04) Татьяна: К сожалению, подобная возможность отсутствует.
                                                                    (1.1.2017 16:04) Анна: это вы так думаете
                                                                    (1.1.2017 16:04) Анна: такая возможность должна быть
                                                                    (1.1.2017 16:04) Анна: поинтересуйтесь у Вашего менеджера.
                                                                    (1.1.2017 16:05) Анна: с моей стороны я отдала деньги за качественную нормальную связь а получила ничего.
                                                                    (1.1.2017 16:06) Татьяна: Анна, Вы можете пользоваться сим в другом телефоне без тех сложностей, что испытываете сейчас.
                                                                    (1.1.2017 16:07) Анна: у меня нет другого телефона
                                                                    (1.1.2017 16:07) Анна: есть другая сим карта
                                                                    (1.1.2017 16:07) Анна: которая работает в моем телефоне
                                                                    (1.1.2017 16:07) Татьяна: Возможно стоит изменить режим сети.
                                                                    (1.1.2017 16:08) Татьяна: Или проконсультироваться у производителя телефона по сложностям, которые могут возникать со стороны телефона.
                                                                    (1.1.2017 16:08) Анна: или по вашему, чтобы вы не возвращали мне часть денег за ваши недоуслуги, я должна купить другой телефон???
                                                                    (1.1.2017 16:09) Анна: я обязательно проконсультируюсь
                                                                    (1.1.2017 16:09) Анна: только вот незадача время идет
                                                                    (1.1.2017 16:09) Татьяна: Анна, если бы была сложность со связью, я или другой оператор составили бы запрос на улучшение связи.
                                                                    (1.1.2017 16:09) Татьяна: Но сложность со связью только в 1 устройстве.
                                                                    (1.1.2017 16:09) Анна: вы не хотите вернуть несчасные 40 грн??
                                                                    (1.1.2017 16:10) Анна: если действительно проблема с телефоном я верну их на место и все
                                                                    (1.1.2017 16:10) Анна: если же нет, то нет.
                                                                    (1.1.2017 16:10) Татьяна: Анна, отсутствует возможность вернуть средства.
                                                                    (1.1.2017 16:11) Анна: это противоречит Закону Украины о правах потребителя
                                                                    (1.1.2017 16:13) Татьяна: Анна, ответ на Ваш вопрос уже предоставлен.
                                                                    (1.1.2017 16:13) Анна: ответ меня не устраивает
                                                                    (1.1.2017 16:14) Татьяна: Если у Вас отсутствуют другие вопросы по услугам оператора, я вынуждена буду завершить консультацию. У Вас есть другие вопросы?

                                                                    • Ответить Анна ,

                                                                      Добрый день! Обращаюсь к вам за помощью, так как не смогла найти понимания от компании Розетка у которой купила ноутбук. Ноутбук оказался поломанным, что в сервисном центре Розетки признали и предложили вернуть деньги. Я согласилась и начала ждать свои деньги, так прошло уже больше месяца а от розетки не слуху-не духу. Когда я звоню поинтересоваться когда я получу свои деньги, натыкаюсь на стену непонимания и ответов мы не знаем, скоро. У меня на руках имеется акт о возврате, их письма о неисправности ноутбука и все чеки об оплате. Помогите пожалуйста!

                                                                      • Ответить Ольга ,

                                                                        Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. Заказали на сайте телефон при оформлении заказа нас не проинформировали что ето копия.Теперь магазин отказывается забрать у нас етот телефон.Что делать? Вот сайт где заказали:http://nashmarket.com.ua/
                                                                        Мои телефон:0983120323

                                                                        • Ответить Олег ,

                                                                          Добрый день!Являюсь клиентом мобильной связи Life.9 января пополнил свой счёт на 25 гривен на номер 0639759966.На счету было 28,30 грн.12 января уже стало 7,01 грн.Никуда не звонил.Меня без моего согласия подписали на сайт http://www.mnogofolesia.com,где в сутки снимают 5,31грн. У меня в телефоне даже интернета нет. Стационарный номер этих мошенников (048)7377366.Зашёл на сайт Life через компьютер,чтобы в он-лайн написать жалобу оператору.Общался с Андреем.Он ответил,что это контент провайдер и повлиять они на него не могут.То есть мошенники через систему мобильной связи Life подписывают на сайт людей,услугу никто не заказывает,а они потом крадут со счетов деньги и никто за это не отвечает.Прошу вас разобраться и наказать виновных,а деньги заставить оператора вернуть на мой счёт

                                                                          • Ответить Александр ,

                                                                            Добрый день.Заказал в интернет магазине “Krutmobile” смартфон копия iPhone 5s , оплата производилась по Новой Почте наложенным платежом . При первом осмотре ,на Новой Почте, вроде все в порядке , включается ,работает и т.д. Уже после выявилось полное несоответствие внутренней начинки , с заявленной в описании на сайте , также разница с видеообзором данной модели .На звонки и электронную почту не отвечают ( описал подробно все претензии ) ИП Krutmobile.com.ua

                                                                            • Ответить Данил ,

                                                                              здравствуйте, купил телефон Meizu M3s в городе Мариуполе а магазине мобилочка. Когда приехал домой вставил две Sim карты оказалось, что вторая симка не работала. Через несколько дней перестала работать карта памяти. На 13 день обратился в магазин где покупал телефон со мной его осмотрели и сказали что замена невозможна из-за двух почти незаметных царапинок и сказали прийти на следующий день в другой магазин, чтобы осмотрели другие спецы. Когда пришёл в другой магазин была таже процедура и сказали что только ремонт из-за этих царапинок и отправили в сервисный центр. Я отдал телефон в сервисник и на этом пока всё и закончилось. Скажите мне должны были в магазине дать что-то в замен или должны были заменить телефон. Помогите пожалуйста разобраться в этой проблеме. Мой номер телефона 096 890 28 22

                                                                              • Ответить Людмила ,

                                                                                Купила ребенку сникерсы 685 гр в гор.коростене в точка разположена в сильно на втором этаже.ребенок сходил один день в школу отпал камень.пришла предъявить претензию оказывается носить не надо.как неносить если это обувь.менять отказались .Тот ремонт который предложили меня не устраивает.помогите.0672970455

                                                                                • Ответить Александра ,

                                                                                  Добрый день. 14.02.17. получила товар, который приобрела в интернете у данной особы https://vk.com/menedger_ekaterina, она является менеджером Интернет магазин ☆Sakura Shop☆ Женское белье и одежда https://vk.com/public34209856. При заказе я уточняла размеры свитера, который хотела купить и действительность фотографий нижнего белья, которое тоже хотела купить. Менеджер мне ответила: “это наши фото в живую, уже живее прям не куда”, менеджер дала мне замеры свитера. Я предоставила ей фотографии товара, который хотела купить. Оплатила я их через Приват24 по данным, которые она мне дала: № счета получателя 2600 8500 5434 59
                                                                                  код 3394711386 мфо 322669
                                                                                  получатель менжинська ю в
                                                                                  Когда я получила свой заказ 14.02.17, то увидела, комплект нижнего белья отправили другой медели+ цвет верха и низа был разный. Свитер оказался на 10 см длиннее,чем менеджер указал мне.Так же свитер имел очень мерзкий запах. На мои просьбы об обмене или возврате денег, менеджер и интернет магазин заблокировали мне доступ. Фото и переписка у меня имеется, квитанция об оплате через приват24 тоже есть. Товар не был в эксплуатации, бирки все сохранены, сохранен адрес откуда мне и кто отправлял заказ. Оплатила 590 грн. Помогите решить эту проблему или наказать этих людей, чтобы они не делали этого же с другими клиентами. Мой номер телефона 068-830-79-77

                                                                                  • Ответить Александра ,

                                                                                    Телефон, который указала при отправке товара Менжинська Юлія Владиславівна +38050 203 77 50

                                                                                  • Ответить Жаннетта ,

                                                                                    Здравствуйте!
                                                                                    03.12.2016г. мною был сделан заказ №166667 в интернет-магазине SONO (сайт https://sono.com.ua/article/30005) на имя Ладыченко Жаннетта на тумбу ТВ «Рондо-2».
                                                                                    21.12.2016г. заказ был доставлен, однако при вскрытии выяснилось, что деревянные детали от тумбы ТВ «Рондо»(т.е. не той модели, что я заказывала), а трубы и стекла – от «Рондо-2».
                                                                                    Кроме того, трубы оклеены очень халтурно, с «пузырями», отсутствует 1 крепление для стекол, трубы по цвету отличаются от деревянных деталей.
                                                                                    Ранее (26.12.2016г.) я просила (письмом по электронной почте) забрать модель «Рондо» и выслать «Рондо-2» или вернуть деньги, но мне отказали и пообещали возвратить переплату за «Рондо-2» и предоплату за тумбу ТВ «Лондон» (которую я заказывала, но из-за проблемы отказалась от нее) и выслать детали и стекла для тумбы «Рондо».
                                                                                    Я несколько раз звонила оператору SONO и просила соединить меня с представителями «компании», но так никто меня не соединил и никто не перезвонил, деньги не вернули и детали не выслали.
                                                                                    В связи с вышеизложенным и в связи с тем, что SONO (е-mail директора: [email protected], адрес: г. Днепр, ул.Рощинская 53) не выполняет своих обязательств.
                                                                                    С уважением Ладыченко Жаннетта Ивановна (тел. 050-271-75-70).

                                                                                    • Ответить Сергей ,

                                                                                      Здравствуйте. Как можно сделать возврат средств, зачисленных на счет юридического лица ( ООО ) по реквизитам банка? Деньги были оплачены согласно выставленного счета за товар в качестве предоплаты. Получатель – интернет магазин с Киевской регистрацией. Судя по проверке ОКПО – предприятие действующее. Счет и платежка есть.

                                                                                      • Ответить Марина ,

                                                                                        Дозвониться не возможно. Это наверное бутофория. Поэтому и обманывают все даже название придумали технические неполадки, виноват комп системы и т.д. что мы хотим от компаний если государство не хочет их контролировать. Vodafone в Украине заплатила оплату на год тариф” год без абонплат” за интернет теперь осталась без интернет, так как компьютер снял неправильно деньги, что делать? Когда все стараются обмануть, а я думаю это просто аферы!

                                                                                        • Ответить Николай ,

                                                                                          Марина, вы совершенно точно определили- эта организация – бутафория. Просто мидят люди, ничем не занимаются, пьют чай весь день и ни за что не отвечают. Причем , как я подозреваю, не бесплатно, а за наши с вами деньги. Советую впредь быть осторожней и внимательней, нас никто не защитит, ни “инспекция”, ни суд. Я по своему вопросу и в суд обращался, (Новая почта выдала посылку не тому человеку, в результате содержимое испорчено). Так с меня требуют еще 550 грн. “судового сбору”, при том, что я и так потерял 2500 грн.))) Весело у нас жить простым людям!

                                                                                          • Ответить Николай ,

                                                                                            А технические неполадки у них -пожизненно, я пытался отправлять эл. письма полтора месяца назад – те же “неполадки”, которые называются просто – нежелание работать.

                                                                                            • Ответить Николай ,

                                                                                              Марина, Вы абсолютно правы.

                                                                                            • Ответить Николай ,

                                                                                              До Инспекции дозвониться невозможно, тем более у кого сейчас есть городской номер, а с мобильного звонить на городской большая роскошь. Электронные адреса , указанный на сайте данной организации- [email protected],
                                                                                              [email protected] – не работают, на них эл. письма не отправляются, по УКрпочте письмо с приложениями отправил 13.02.17, с уведомлением, уведомление вернулось, получены документы 20,02.17 г. До сих пор никакой реакции, хотя все контакты указал. Впечатление , что эта организация существует не для того, чтоб выполнять её функции, а для непонятных целей. За счет средств налогоплательщиков. Между прочим. До этого была переписка с Полтавской инспекцией, также , как воды в рот набрали.
                                                                                              Резюме: Граждане, не надейтесь ни на какие инспекции, обращаться туда бесполезно, просто страхуйтесь по мере возможности, когда приобретаете какой либо товар. Не делайте никаких предоплат, пока товар не у вас в руках.

                                                                                              • Ответить Анна ,

                                                                                                Не могу отправить письмо по указанному электронному адресу.
                                                                                                В Государственную инспекцию Украины по защите прав потребителей
                                                                                                Шаповал Анны Евгеньевны, прож. ул.Крамправды,114
                                                                                                п.Ясногорка,
                                                                                                г.Краматорск, Донецкая обл.
                                                                                                84391
                                                                                                Т.(0626)444246
                                                                                                Моб. 0972652542

                                                                                                С 16.01.2017г у меня не работает стационарный телефон (0626)444246. В 17.30ч 16.01 я подала заявку в бюро ремонтов с мобильного телефона. Автоответчик пообещал восстановление работы в течении 3-х суток. Но 20.01 телефон не заработал, дозвониться в бюро ремонта я не смогла-звонки автоматически заканчивались, не давая соединения с оператором. 21.01 я смогла подать новую заявку на ремонт. После этой заявки я регулярно после 20-го числа подаю новую заявку, но телефон так и не работает до настоящего времени(11.04)(переписка с контакт-центром прилагается). После получения квитанции за январь с полной суммой платежа( с 6.01 интернет на «паузе»), я обратилась в абонотдел цеха электросвязи Краматорска. Сотрудник отдела, выяснив, что ремонт не будет выполнен до конца февраля, посоветовала заплатить гривен 20. Я оплатила 47 грн, но в квитанции за февраль(телефон целый месяц не работал) указан долг. Я обратилась к начальнику абонотдела за объяснением. В надежде, что все-таки , согласно ответа директора Укртелекома, телефон заработает к 31.03, я оплатила еще 13,41 грн. Но 31.03 телефон не заработал и бюро ремонта приняло новую заявку(?). Минут через 10 перезвонил диспетчер цеха электросвязи и уточнила с какого времени не работает телефон(?). На мой вопрос, когда подключат телефон, мне ответили, что у монтеров нет денег на оборудование. На каком основании диспетчер каждый месяц после 20-го числа снимает мою заявку, как уже выполненную? Я обратилась с жалобой в контакт-центр- пообещали восстановить телефон 7.04. Но видимо центральный офис не управляет Краматорским цехом электросвязи, т.к работа телефона не восстановлена. Но счет за март мне выставили теперь в сумме 55,28 грн..
                                                                                                Прошу Вас обязать руководство Укртелекома восстановить работу моего телефона и выполнить перерасчет оплаты за время отсутствия услуги с 16.01 и до момента включения телефона.
                                                                                                Вся переписка с контакт-центром и копии оплаченных квитанций прилагаются.

                                                                                                • Ответить Николай ,

                                                                                                  И не пытайтесь даже отправить. Не тратьте время и нервы. Данная контора не более чем бутафория, как и все остальные подобные. Люди сидят, отключили почту, телефоны, чтоб им не мешали заниматься более важными вопросами- пить чай и обсуждать-есть ли жизнь на Марсе. Проверено , неоднократно , и не только мной.

                                                                                                  • Ответить Николай ,

                                                                                                    И не пытайтесь даже отправить. Не тратьте время и нервы. Данная контора не более чем бутафория, как и все остальные подобные. Люди сидят, отключили почту, телефоны, чтоб им не мешали заниматься более важными вопросами- пить чай и обсуждать-есть ли жизнь на Марсе. Проверено , неоднократно , и не только мной. Совершенно верно, уже сказал, но не все люди еще осознали, что к данной конторе обращаться бесполезно.Если она даже не считает нужным с февраля месяца ответить на моё обращение. У других результат аналогичный.

                                                                                                  • Ответить Виталий ,

                                                                                                    Здравствуйте! 22,04,2017 приобрел в продовольственном магазине сметану по адресу г.Запорожье ул.Гладкова 2 “Магазин №6”. Сметана Простаквашино 20% 205 гр, имела неоднородную массу,рыхленное состояние в виде мелких комков и жидкости.В обмене товара отказали,чек в магазине не дают,попросил книгу жалоб и предл. ОТКАЗАЛИ сославшись что ее НЕТ!!! Виталий 0661329200

                                                                                                    • Ответить Любов ,

                                                                                                      Доброго дня! Допоможіть будь-ласка, додзвонитися до вас неможливо, тому пишу сюди. Заказали в інтернет магазині коляску на сайті http://ibambi.com.ua , заплатили 5000 грн за неї, написали адресу куди надіслати, замість селища Миропіль надіслали у Маріуполь. Позвонили в інтернет магазин сказали їм що не туди надіслали, вони сказали що ми зробимо переадресацію на новій пошті. Коляска уже там знаходиться 6 день, пішли на нову пошту дізнатися чи була заява на переадресацію, працівники нової пошти сказали що ніякої заяви небуло, хоча перед цим нам з інтернет магазину сказали що заява є. Зараз телефонуємо до них вони не беруть слухавки. Допоможіть. мій номер телефону 0500515744

                                                                                                      • Ответить Фат ,

                                                                                                        Здравствуйте, посоветуйте пожалуйста что делать. Купил год назад ноутбук от компании Asus на сайте Rozetka.com.ua, вроде как мило мне его продали, все дела, но прошло всего пол года, как в нём нашли изъян, и не маленький такой изъян. Дело в том что он при малейшей нагрузке нагревается чуть ли не до предела. ну я думал что ничего страшного, отвезу в сервис и мне всё сделают, ну так вот. Мне его чинят уже пол года, связывались с официальной компанией Asus, заменили почти все детали, но проблема так и осталась прежней. Очень хочу чтобы мне дали акт о списании ибо мне втюхали заводской брак с невозможностью починки. Но прошел уже год, как мне вернуть деньги или хотя бы поменять ноут с учётом инфляции за последний год?

                                                                                                        • Ответить Света ,

                                                                                                          Добрый день! не могу к Вам дозвониться. Помогите пожалуйста!
                                                                                                          У нас не работает интернет. Провайдер Wega заявка на ремонт 2475985 от 07.11.2016 года. Все это время переносят дату ремонта, в нашем доме(г.Днепр пр. Нигояна,43) нет других провайдеров и практически у всех соседей пропал интернет.

                                                                                                          • Ответить Наталья ,

                                                                                                            Добрый день! 02.04.17 мною приобретены вещи в интернет-магазине Gepur Украина Одесская область Одесса ул. Пушкинская 13, 65000 (заказ №847863 на имя Пчелинцевой Натальи, г.Пенза, Россия). Т.к. вещи не соответствовали размерной таблице, указанной на сайте, в день получения посылки 15.04.17г., я отправила ее обратно. После длительной переписки с менеджерами магазина, 16.05.17г. меня проинформировали в письменном виде, что денежные средства будут возвращены на мою карту в течение рабочей недели (с 15.05.17 по 19.05.17). Сегодня 23.05.17г. Денежных средств до сих пор нет. на мои письменные обращения менеджеры сайта не реагируют.
                                                                                                            Помогите, пожалуйста, вернуть деньги. С уважением, пчелинцева Наталья

                                                                                                            • Ответить Елена ,

                                                                                                              Добрый день помогите. 28 .04.2017 года сделала заказ на самокат в магазине http://www.mobilluck.com.ua. товар в срок не отправили 08.05.2017 я писала заявление на возврат денег. сегодня 23.05.2017 денег нет и только обещания. сумма 503 грн. Помогите решить данный вопрос.

                                                                                                              • Ответить Шикин Сергей ,

                                                                                                                19.06.2017 приобрел шнур для подключения ТВ приставки и ТВ. Продавец продал не тот шнур. 21.06.2017 хотел поменять . Продавец ФОП Нефедов Виктор Анатольевич отказался менять товар. ФОП Нефедов В.А. (тел. 0502331449) находиться по адресу Киев,ул. Здолбуновская 4 в супер маркете Сильпо. Никаких регистрационных документов ФОП Нефедов не показал, информации для потребителя нет. Прошу разобраться и ответить на мою жалобу.

                                                                                                                • Ответить Валерий ,

                                                                                                                  26.05.17г. купил велосипед для ребёнка в интернет-магазине “фиксики” город Одесса, Базовая, 17. Не понравилось качество колёс и цвет велосипеда. На запрос 27.05.17г. обмена товаром получил категорический отказ менеджера, мотивируя это тем, что велосипед мог быть использован. На моё предложение, лично привезти велосипед на базу для обмена ( есть накладная о доставке, талон купли-продажи) и показать, что он ещё не был в сборке, я опять получил категорический отказ того же менеджера Александра, по тел.: 050-81-45-240 . Посоветуйте пожалуйста, как дальше мне поступать, мои попытки договорится по телефону-игнорируются.

                                                                                                                  • Ответить Наталья ,

                                                                                                                    Добрый день. Сегодня 28 июля 2017 г. в одном из общежитий КНУ им. Шевченко проводилась газовая дезинсекция помещений общежития. Студенты находились в стенах общежития. Это во время вступительной компании. Посоветуйте, какими должны быть наши действия, чтобы в дальнейшем не травили наших детей.

                                                                                                                    • Ответить виктория ,

                                                                                                                      интересно,хоть кому нибудь помогли жалобы на горячую линию. напишите,если не трудно.

                                                                                                                      • Ответить Сергей ,

                                                                                                                        Здравствуйте!хочу пожаловаться на компанию тм chipsters,они сейчас проводят акцию,покупаешь пачку чипсов в середине которой находится код,ты его регистрируешь и можешь выиграть разные призы……..,,,но я уже полтора месяца не могу зарегистрировать ни один код,на мой email,что я указал при регистрации письмо для активации профиля не пришло,писал им на сайт,обещали все исправить,но итог нулевой,часто задаю себе вопрос:а зачем такие акции вообще проводить,если недоработок куча,нереально зарегистрироваться,за что этой команде зарплату платят,если они на элементарные вопросы не могут ответить,а тем-более решить их,уже все нервы истратил,не люблю несправедливости,и когда игнорируют меня и мой вопрос,оветьте пожалуйста:на них можно в суд подать или как-то их наказать!жду ответа!мой тел-380507652937!

                                                                                                                        • Ответить анна ,

                                                                                                                          в единственном сельском магазине на территории зоны ато, алкоголь в легком доступе для военных лиц, тем самым несут угрозу. проверок никаких нет, хозяин на короткой ноге с налоговой.

                                                                                                                          • Ответить Светлана ,

                                                                                                                            Здравствуйте. 05.10.17. купила в магазине 33 кв. метра в г. Васильевка тэн для бойлера за 181 грн. – в этот же день установили. На следующий день. при пользовании душем, дочку сильно ударило током. Вызвала электрика который устанавливал тэн, оказалось , что покрытие тэна бракованное и напряжение на нём 230, электричество на корпусе бойлера, воде, всех кранах. 07.10.17. обратилась в магазин с чеком и просьбой вернуть деньги, объяснила ситуацию. Электрик, который устанавливал тэн, наглядно показал, что на тэне напряжение 230. Более того, проверили еще 2 тэна, оказалось, что они тоже бракованные. Сначала деньги соглашались вернуть, потом администратор кому-то позвонил, ему запретили и он стал нести всякую ерунду. Я требовала деньги, говорила , что они продадут бракованные тэны и кого то убьет током, такой случай уже был в нашем городе. Сказали пишите заявление – разберемся, сейчас у начальства выходной. Как поступить в этой ситуации, ведь действительно может кого то убить током – бракованными тэнами продолжают торговать. С уважением Светлана Анатольевна.

                                                                                                                            • Ответить Роман ,

                                                                                                                              Здравствуйте.
                                                                                                                              Столкнулся и мошенническими действиями в сфере предоставления услуг.
                                                                                                                              На лицо обман клиента со стороны частной кампании-перевозчика “Интайм” .
                                                                                                                              Решать вопрос отказались. Предоставлять книгу жалоб сотрудники отделения, ехидно улыбаясь, отказались…
                                                                                                                              Сказали , что её нет !
                                                                                                                              Помогите пожалуйста.
                                                                                                                              Телефон для связи 050 855 41 70 Роман Белоус

                                                                                                                              • Ответить Марина ,

                                                                                                                                Здравствуйте, отказалась от тура в турагенстве Millennium, теперь не хотят возвращать деньги, помогите пожалуйста, что мне делать? 0986116145

                                                                                                                                • Ответить Евгений ,

                                                                                                                                  ЭЛЬДОРАДО ТОРГУЮТ “СЕРЫМ” ТОВАРОМ!!!!
                                                                                                                                  Покупал чайник. Через интернет-магазин Эльдорадо. Через 3 месяца он сгорел. Обратился в сервисный центр – отказано в гарантии по причине того, что товар неофициальный, то есть “серый”. Чайник не подлежит гарантийному ремонту.
                                                                                                                                  В официальном представительстве Redmond подтвердили по серийному номеру, что чайник “серый”.
                                                                                                                                  Что мне делать? 0939160583.

                                                                                                                                  • Ответить ріта ,

                                                                                                                                    Доброго дня
                                                                                                                                    26.10.2017 року
                                                                                                                                    з моїм сином Мартинюк Аркадій Дмитрієвич 1999року народження сталась трагедія
                                                                                                                                    він був на підробітку де отримав травму голови внаслідок чого зараз знаходиться без свідомості, він отримав відкриту черепно мозкову травму та числені травми головироботодавець уникає кримінальної відповідальності та всяки відмовляється надати допомогу.
                                                                                                                                    Ми багатодітна родина ми немаємо такої кількості коштів для лікування.
                                                                                                                                    Просим Вас допомогти встановити правосуддя
                                                                                                                                    так як поліція та прокуратура халатно відноситься до цієї справи
                                                                                                                                    Діло открите але незрушилось з місця
                                                                                                                                    Просимо вашоъ допомоги

                                                                                                                                    • Ответить Лариса Ивановна ,

                                                                                                                                      Добрый день ! мне 26.09 взяли деньги на установку окон из г. Краматорск ул. Василия Стуса 45. оф.209 ФЛП Джафаров Руслан Яшарович и по сей день нет ни окон ни денег ! на телефон не отвечают ….что мне делать ?

                                                                                                                                      • Ответить Татьяна ,

                                                                                                                                        Добрый день! 29.12.2017 купила костюм за 750 грн. в интернет магазине, продавец Можаровская О.В., ТЦ Барашова, Афганская площадка, место 21-П1, г.Харьков ее тел 050-1964-390 (так было указано на посылке) отправила не мой размер, на просьбу поменять размер и отправить именно то что я заказывала – отказалась менять размер и возвращать деньги. Занесла меня в черный список и я ничего добиться не могу.

                                                                                                                                        • Ответить Юлия ,

                                                                                                                                          Здравствуйте. Администратор магазина “Мобылочка” г.Лисичанск (ФЛП СОЛОГУБ ДМИТРО ВАСИЛЬОВИЧ (2983812493)), игнорируя п.6 ст.7 ЗУ “О защите прав потребителей” отказался мне продлевать срок гарантии на время гарантийного ремонта мобильного телефона. Какие рычаги воздействия можно применить? (0661073417 Юлия)

                                                                                                                                          • Ответить Владимир ,

                                                                                                                                            05.01.2018 совершил покупку не через интернет магазин, а в Цитрус “Оушен Плаза”, купил смартфон Meizu m5s, 06.01.2018 пришлось вернуть (не видел сим карты) как доказательство есть чек (повернення по чеку №25683), оформлял покупку “оплата частями”, возврат по терминалу не смогли провести, писал заявление на возврат. После этого был в магазине уже три раза, (ответы: 1. 14 раб. дней, 2. поменялось физ лицо, 3. сегодня или максимум завтра) 03.02.2018, в понедельник снимут следующий платеж за телефон которого у меня нет!!! Как так можно?? Сколько еще ждать??

                                                                                                                                            • Ответить Александр Викторович ,

                                                                                                                                              24.01.18. Я обратился в отделение укрпочты с жалобой на почтальона который разносил пенсию, свою жалобу занёс в жалобную книгу изложив хамское поведение и отказ выдать на руки бабушке пенсию, тем самым лишив её на месяц без средств к существованию. Руководство на моё обращение никак не отреагировало и не поставило меня в известность о проведённой работе с их сотрудником.
                                                                                                                                              Прошу принять соответствующие меры во избежании возникновения подобных ситуаций впредь.

                                                                                                                                              • Ответить Ангелина ,

                                                                                                                                                Здравствуйте, приобрела 21.09.2017г. смартфон Бравис Кристал А-506 в магазине Mobile (физ. лицо Бобрик Александр Викторович, идент.№ 3042618472) в Донецкой обл, г. Торецк. Телефон перестал работать с утра 22.12.2017г. Обратилась кв данный магазин, пытались запустить с мощного зарядного. В итоге, 03.01.2018г я настояла на сдаче устройства на ремонт. Звонила каждую неделю и получала один и тот же ответ – еще на ремонте (ремонт осуществлялся в Киеве по ул. Семьи Хохловых, 8, ФОП Митота Б.П.) Когда, в конце января текущего года, сказала, что прийдется обращаться в поддержку по защите прав потребителей, мне сразу сказали что позвонят и узнают (до этого времени на мои просьбы не реагировали). 27.02.2018г. мне позвонили и сказали чтоб пришла и забрала телефон с ремонта. 28.02.2018г. я забрала и на вопрос о продлении гарантии за неиспользованный срок эксплуатации прибора, а также оплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара – мне ответили что это у них не практикуется. Но согласно ст.8 ЗУ о защите прав потребителей я имею права на данню выплату а также на новый срок гарантии ( с разговора по телефону с Центром, где делали ремонт, сказали произвели замену зарядного устройства внутри телефона, так как не шла зарядка и что они только добавляют гарантию на период когда телефон был у них, т. е. 5 дней ( с 16.02.2018 по 21.02.2018г.) По вине производителя была сделана деталь некачественно. Поэтому должны гарантию предоставить новую и доплатить неустойку ( ремонт должен быть в течении 14 дней, или 28, если указано в документе. Также по договоренности с клиентом.) В магазине Мобайл сказали что ремонт производится в течении от 3х месяцев и они не могут свои слова подтвердить официальным документом, а также точно сказать когда смартфон был отослан и принят назад. Помогите разобраться в этом вопросе пожалуйста. (Ангелина, +380501326279 )

                                                                                                                                                • Ответить Ирина ,

                                                                                                                                                  Здравствуйте, если вы не примите меры, значит тоже являетесь соучастниками. Я другого слова, как геноцид нации к этому факту подобрать не могу. Покупаем ребенку молоко, перепробовали много, остановились на “Яготинском”. Все не использовали, решили сквасить на простоквашу. В результате получили горькую вонючую жидкость. Отказались. Недавно в продажу в магазине АТБ г.Константиновка Донецкой обл. поступило молоко для детей от 9 мес. торговой марки “Злагода”. Ребенок уехал и молоко осталось. Простояло неделю в холодильнике,в мягкой упаковке, как новенькое, ни кислинки. Достала и опять решила сквасить, стояло неделю, чтобы уж наверняка. В результате внешний вид не изменился вообще, а то что было молоком имеет горький пеницилиновый вкус. А теперь представьте,что моя дочь беременна и у нее cильнейшая аллергия на пеницилин, молоко пил ребенок, я в ярости.

                                                                                                                                                  • Ответить Полина Рябоконь ,

                                                                                                                                                    Добрый день! Я частный предприниматель и постоянно пользуюсь услугами “Новой почты”. 23 апреля(Николаев,отделение № 15) я при получении посылки обнаружила повреждение одной коробки. При сотруднике отделения я пересчитала товар в коробке и указала на недостачу -6 единиц.Далее я заполнила письмо-претензию в отделении. Мне позвонил менеджер горячей линии”Новой почты” сказала что недостача будет возмещена только частично, а если меня это не устраивает,то вообще ничего не заплатят!! С ув. Полина Рябоконь 0971122043

                                                                                                                                                    • Ответить юлия ,

                                                                                                                                                      Здравствуйте , я проживаю в меленьком селе ,у нас магазинов мало есть магазин называется “Колос” ну что бы я не купили воду,крупы, где указаны сроки :все ПРОСРОЧЕНО…… они меняют но с таким лицом ? кассового аппарата нет то есть чека понятно нет , а заведующая Боротюк Г вовсе обматерить может и запретить в магазин ходить хотя не она хозяйка магазина, скажите почему можно продавать продукты питания просроченные?кому они за это платят?продавцы должны за этим следить но они даже не смотрят ,а я плачу 100% как за хороший товар, помогите разобраться в этой ситуации мой тел 0956480311

                                                                                                                                                      • Ответить Жанна ,

                                                                                                                                                        За 8 месяцев телефон Номи 2 раза был в ремонте+через 2 месяца поломалась подзарядка. теперь проблемы с батареей. Могу ли я в магазине обменять телефон на новый?

                                                                                                                                                        • Ответить Светлана ,

                                                                                                                                                          Здравствуйте, 17.07.2018 года в Молочанске Запорожской области в м-не “Хозяин”,покупая замок врезной продавец вела себя вызывающе, отказав в консультации и долго не могла определиться с ценой т.к. товар был без ценника, накладных сказав что у них никогда не бывает, кассовые чеки отсутствуют, артикул товара не соответствует ценнику, о жалобной книге они и слушать не хотят,говорят это частный магазин и это их право. Поговорив с хозяином магазина, ответа не услышала, кроме того что им всё можно. Прошу принять меры.

                                                                                                                                                          • Ответить Артем ,

                                                                                                                                                            Здравствуйте! 11.07.2018 на сайте https://can.ua Купил ssd накопитель для ноутбука. Оказалось что не подходит разьем. я им не пользовался просто достал с упаковки. Забирать и поменять в магазине не хотят потому что я его достал с упаковки. На какой закон я могу сослатся чтобы мне обменяли товар?

                                                                                                                                                            • Ответить Витольд ,

                                                                                                                                                              МАГАЗИН АТБ Адрес: проспект Василя Порика, 13, Київ, 04208 ПРОДАЛИ ТУХЛЫЕ ЯЙЦА И ПРОДАЮТ ИХ И ДАЛЬШЕ,НА АДМИНИСТРАЦИЮ НЕ КАК НЕ ПОВЛИЯЛО ЗАМИЧАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ,ТО ЕСТЬ МОЕ,ПРОСТО НЕТ УПРАВЫ =ГАЛИМЫЙ БЕЗ ПРЕДЕЛ,ВЫБРОСИЛ ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР! ГРЕБАННАЯ УКРАИНА!!!!

                                                                                                                                                              • Ответить сергей ,

                                                                                                                                                                Добрый день я купил телевизор спустя 19 дней в нем появился дефект
                                                                                                                                                                отвез его в магазин товар сдал написал зануление они гего приняли как положено но
                                                                                                                                                                в заявлении было прописано
                                                                                                                                                                за необходимостью согласен на проведение проверки на срок ремонта товара свыше 14 дней но не больше 90 дней
                                                                                                                                                                и срок ремонта не считается доставка 7 дней
                                                                                                                                                                это что значит я теперь не могу его обменять после прострочки 14 дней на аналог товара ???
                                                                                                                                                                этот телевизор они должны были отправить в киев сервисный центр Расстояние Мелитополь (UA) — Киев (UA)~ 641 км
                                                                                                                                                                но они гего до сих пор не отправлений в сервисный центр прошло уже 12
                                                                                                                                                                могу я ге го обменять после прострочки 14 дней на аналог товара ??? с учетом то что написано в заявлении ( свыше 14 дней но не больше 90 дней ) ???

                                                                                                                                                                • Ответить сергей ,

                                                                                                                                                                  Добрый день я купил смар тв спустя 19 дней в нем появился дефект
                                                                                                                                                                  отвез его в магазин товар сдал написал заявление они ге го приняли как положено но
                                                                                                                                                                  в заявлении было прописано
                                                                                                                                                                  за необходимостью согласен на проведение проверки на срок ремонта товара свыше 14 дней но не больше 90 дней
                                                                                                                                                                  и срок ремонта не считается доставка 7 дней
                                                                                                                                                                  это что значит я теперь не могу его обменять после прострочки 14 дней на аналог товара ???
                                                                                                                                                                  прошло уже 22 дня как телевизор находится у них на проверки и нету ответа на заключение экспертизы на вопрос а заключение экспертизы говорят еще месяц ждать надо
                                                                                                                                                                  могу я ге го обменять после прострочки 14 дней гарантийного ремонта на аналог товара ??? с учетом то что написано в заявлении ( свыше 14 дней но не больше 90 дней ) ??? эти то 14 до 90 дней несогласованные они снами эти 90 дней не согласовали и не обговаривали как нам теперь поступить и что делать
                                                                                                                                                                  магазин фокстрот

                                                                                                                                                                  • Ответить марина ,

                                                                                                                                                                    [19.11.2018 12:04] МАРИНА ПЕТРОВСКАЯ: Я  Петровская Марина Владимировна проживаю Донецкая обл г. Новогродовка  тел.-0502445883. У меня такая проблема   я купила телефон за 1980гр для меня это не малые деньги , я воспитываю ребёнка сама , на 9 день   телефон резко отключился  и включился   через 5 минут потух и больше я включить его не смогла  .Я пришла в магазин  где гарантия на тел 12 месяцев   они мне сказали что отправят в сервисный центр  и мне ждать 2 недели   телефон  не был повреждён и облит то есть я с него сдувала пылинки,  и знаю 100% что это ихний брак . Меня не устраивает то почему я должна пользоваться ремонтированным телефоном ? Как они мне сказали устраним поломку и вернём . Скажите что я могу сделать в свою засчиту ? Поо му чо хозяйка магазина говорит что больше не чем помочь не может как только в сервис  .Получается что можно торговать не качественным товаром  ?  И покупатель невчём не застрахован ! Я СДЕЛАЛА НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ ФОТО ТЕЛЕФОНА  ВИД С ЗАД С ПЕРЕДИ И ВСЕ ЕГО НОМЕРА   ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА   ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ  ТАК КАК ПРОДАВЕЦ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ ЗА БРАКОВАННЫЙ ТОВАР ! СПАСИБО.

                                                                                                                                                                    • Ответить Светлана ,

                                                                                                                                                                      1 ноября 2018 года я заказала заказ на сайт
                                                                                                                                                                      интернет магазина Фокстрот Смартфон NOMI i5013 EVO M2 Pro Blue , так как в магазине консультанты продают только то что есть на полках.
                                                                                                                                                                      На оплату покупки я воспользовался кредитным предложением по оплате ОТБ БАНК. Через трое суток мне позвонил работник Фокстрота и поставил перед фактом что смартфона Смартфон NOMI i5013 EVO M2 Pro Blue в наличии уже нет и предложил выбрать другую модель. Поскольку я уже оформила кредитный договор и была вынуждена заказать другой Смартфон WILEYFOX Spark Plus (blаck) который пришёл по номеру заказа 147073020 14 ноября в нерабочем состоянии и без блока питания для зарядки.19 ноября вечером я получила этот не достающий блок питания и попыталась зарядить смартфон. СМАРТФОН НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ. Я позвонила в интернет- магазин и мне ласково указали недействительный номер телефона. Я 20 ноября трижды беседовала с операторами и менеджером Фокстрота и каждый раз они мне дают номера телефона сервисного центра для ремонта смартфона. Не хочется платить деньги за то что было в ремонте. От обмена они категорически отказываются и все разговоры о том что если смартфон можно сделать то его отремонтируют и отдадут мне. Как мне сказали через две недели со дня поступления смартфона в ремонт. Любая вещь после ремонта уже б.у. Почему я плачу деньги за б.у.Объясните мне пожалуйста что мне делать инвалиду 2 группы после двух инсультов.куда обращаться чтобы получить новый смартфон который я я пенсии 1400 гр купила на день рождения внука. 21 ноября у меня в Фокстроте г. Кривой Рог забрали новый не рабочий бракованный смартфон и сказали что 28 ноября мне позвонят. Звонков не было.Кого ждать и чего я не знаю.Что мне делать?

                                                                                                                                                                      • Ответить Наталия ,

                                                                                                                                                                        1 декабря прислали внучке на 10 ти летний юбилей гироскутер с компании гироскутер net. ua. г. Киев ул. Коперника 19.Через 2 часа он перестал работать,поставили на зарядку, не заряжается.Позвонили в эту компанию 2 декабря Обещали 3-го перезвонить.До сих пор не перезвонили.На наши последующие звонки не берут трубку.Я инвалид,мне 62 года пол года откладывала с пенсии чтобы сделать ребенку подарок,В итоге сама попала в больницу а внучке испортили день рождения.Что дальше делать не знаю.

                                                                                                                                                                        • Ответить Наталия ,

                                                                                                                                                                          Доброго дня.
                                                                                                                                                                          25 грудня 2018-го року я скористалася послугами перукарні “Красуня” (м.Кременчук, Манагарова 1). Зробила хімічну завивку для волосся. Сплатила 670 гривень готівкою.
                                                                                                                                                                          Перукарка (господарка салону) чека не видала. На мої вимоги також не відповіла. Ще й її “хімія” наступного дня повністю розвилася. Маю пряме та не дуже добре підстрижене волосся ячерез її працю.
                                                                                                                                                                          Як змусити видати хоча б чек? Бо ані праці, ані повернення грошей нема. Є тупі СМС від перукарки.

                                                                                                                                                                          Подавати позив до суду та підтвердити фотографіями? Єдине, що залишилося, це фото з салону та фото цієї, вибачте, зачіски.

                                                                                                                                                                          Навіть, якщо вже не буде ніякої сатисфакції, майте на увазі, що перукарка Олена ( 0678929095) погано робить зачіски та не вміє робити “хімію”, зекономте свої час та гроші.

                                                                                                                                                                          З повагою Старокожко Наталія

                                                                                                                                                                          • Ответить Светлана ,

                                                                                                                                                                            Добрый вечер! Интересует вопрос. На этом сайте , на Жалобы кто-то отреагировал? Складывается впечатление, что эти жалобы для “читающих”

                                                                                                                                                                            • Ответить Сергей ,

                                                                                                                                                                              Доброго времени суток! Я заказал телевизор SAMSUNG UE43MU6172 в магазине HI-TECH. Ответили довольно быстро! Представитель магазина сказал, такой серии уже не выпускают, взамен предложил аналогичный SAMSUNG UE43NU7192. Заказал! Прислали довольно быстро. При получении на Новой Почте визуальным осмотром целостность упаковки нарушена не была. При осмотре самого телевизора повреждений нет. На Новой Почте включить в сеть не было возможности так как шнур для включения был запаян (разрывать пакет не разрешается). При проверке дома выявили заводской брак.Сразу было сообщено в магазин. Вот уже семь дней они отказываются принимать претензии! Говорят что при отправке проверяли, работал (сделал запрос на Новую Почту, при отправке проверки не было) Подскажите пожалуйста где можно добиться справедливости? Или в нашем государстве это невозможно?

                                                                                                                                                                              • Ответить Татьяна ,

                                                                                                                                                                                Добрый день ! не смогла Вам дозваниться телефоны отключены.Купила нарынке троещина 66 ряд 2 платья по 1100 одно из них одела понасила 2 дня оно закашлатилось и после стирки еще больше в ужасном состоянии стало такое впечятление что я его лет 10 носила поехала вернуть 2 рое платье новое с ценником меня послали(( .Убедительная просьба наведите порядок с частными предпринимателями.
                                                                                                                                                                                0508492558 Татьяна

                                                                                                                                                                                • Ответить Дима ,

                                                                                                                                                                                  здравствуйте прошу прощения но несмог иначе поробывал решыть мирно но мне сказали ты что пьян)дело втом что я заказал двери установить входные они установили но я почти неприсутствывал был вкомнате так как огарчен смерьтью мамы они все зделали нетак как нада спервой минуты потомучто договореность была на одну суму а врезультате мерял о нада сбивать углы доплата еще 600 гривен я неспорил заплатил но я ночью некогда невыходил а тут получилось вышел издома а когда возращялса вижу вокруг дверей что они установили светитца пена которой они зделали маникюр чтоб незаметно было)звоню я решыл пожаловатца намонтажника что устанавливал а имено Кошиль Тараса Петровича телефон 0986070979 и надеюсь вы разберете жалобу с уважением Дмитрий

                                                                                                                                                                                  • Ответить Валентина ,

                                                                                                                                                                                    Здравствуйте. Заказала на сайте UaStore.com.ua (Твой онлайн магазин)планшет Samsung за 3299 грн. 21.11.2019 г., 27.11.2019г.,поздно вечером мне его доставили через Нову Пошту. Вечером 28.11.2019 г. я обнаружила синюю полосу через весь экран. Только 02.12.2019 г. я смогла дозвониться до сервисного центра. Объяснила ситуацию. Мне сказали, что не прошло еще и двух недель и они скорей всего обменяют товар. Кое как добилась к вечеру как его отправить обратно. 03.12.2019 через Нову Пошту отправила. Неделю молчали. Сегодня 12.12.2019 г. я опять дозвонилась. Они его посмотрели и ничего лучшего не придумали как сказать, что есть механическое повреждение поэтому возник этот дефект. Я точно отправляла без дефектов. Это должен был быть подарок ребенку на 4 года. А еще сказали,что я им пользовалась. Когда я успела не знаю. Единственно я его включила, проверила как смогла, или не надо было проверять? Сразу им назад отправить. Вообщем за ремонт они мне предложили 800 грн. заплатить. Я отказалась платить. И они мне пообещали вернуть этот бракованный товар. Что мне делать?

                                                                                                                                                                                    • Ответить Вован ,

                                                                                                                                                                                      Указанный телефон (044) 528-94-38 не работает, т.е. как сказали – это не захіст справ споживачів. Звоните в рельсы , господа.

                                                                                                                                                                                      • Ответить hotline ,

                                                                                                                                                                                        Обновили на актуальный

                                                                                                                                                                                      • Ответить Юрий ,

                                                                                                                                                                                        16.02.2020 заказал в интернет магазине “Инструмент-Оптом” г. Харьков мойку высокого давления, в воскресеньеи17.02.2020 утром оператор связалась и подтвердила заказ. И прислала номер карты приватбанка, я перевёл деньги и сообщил оператору. И вот уже две недели от магазина никаких сведений. На мой номер не звонят, мне удаётся только на чужой номер заказать звонок, и то в среду отправка, то 24.02, то 29.02 должен был быть отправлен – это ответы оператора. А во и ныне там… Надо наказывать не добросовестных аферистов. Мой номер: 0954999053

                                                                                                                                                                                        • Ответить Виталий Сергеевич ,

                                                                                                                                                                                          Старая сеть на чердаке для бомжей. Захотелось выпить – вырезал кабель Киевстар!

                                                                                                                                                                                          Письмо в “Киевстар” осталось без внимания. Вот его содержание:

                                                                                                                                                                                          “Пишу вам по причине низкого качества работы и сервиса домашнего интернета от Киевстар. В этом месяце мой кабель на чердаке был дважды вырезан сильно пьющими бомжами. Первый раз его вырезали в начале октября и я примерно неделю просидел без интернета. Для начала я требую перерасчёт средств за не предоставленную услугу интернета принципиально(сроки отключения и восстановления услуги вы могли бы выяснить по логам). Я пытался дозвониться чтобы ваши сотрудники восстановили мне услугу, но это было сделать сложно, потому как вместо связи с оператором я только долго слушал очень тихую музыку. Когда же мне удалось дозвониться, то оператор озвучил сроки по восстановлению в несколько дней, что меня не устроило, т. к. интернет уже был очень нужен. И мне пришлось самому купить кабель(примерно 40 метров), и соединители для витой пары(М3) и восстановить проводку на абсолютно тёмном чердаке самому. Уже давно другие провайдеры (Воля, Триолан) не имеют проводов на чердаке и перенесли все коммуникации в подъезд. На чердаке только проводка Киевстара и ящик с оборудованием без замка(это отличительная фишка фирмы Киевстар – сломанный замок под ящиком в любом доме). Может быть компании Киевстар давно пора модернизировать свою сеть по типу др. провайдеров? Еще во время прокладки кабеля у меня возникли претензии к вашим работникам, когда они прокладывали кабель без перфоратора через ляду на чердак, где кабель может быть легко перебит крышкой ляды. Чудо, что этого не случилось за 3 года. Повторно кабель был вырезан 15 октября днём. Интернет пропал у меня на глазах и я, вооружившись большой дубиной, выбежал в подьезд и там поймал бомжа с кабелем и вынудил его заплатить мне деньги за кабель и причиненные неудобства и повторно восстановил услугу интернет. Жду вашей реакции по пересчету и вообще ответ на это письмо. Мой домашний интернет привязан к указанному номеру телефона. г. Харьков, ул. 12 Апреля, Виталий Сергеевич.”

                                                                                                                                                                                          Хотел бы узнать у вас: отвечают ли сети “Киевстар” необходимым требованиям качества? И какие могут быть мои дальнейшие действия по восстановлению справедливости?

                                                                                                                                                                                          • Ответить Юрий ,

                                                                                                                                                                                            заказл столик15 дней назад,сделал предоплату 100грн. Сказали перезвонить и сообщить.У менджера теперь нет времени! Теперь не могу вообще!дозвониться! Сайт называеться https: // ukraine-furniture. com. ua. Есть квитанция о преводе Приват 24-ЗАЯРНИЙ СЕРГIЙ ОЛЕКСАНДРОВИЧ. разберитесь пожалуйста. Я наверное там не один такой. Мой №380673381735

                                                                                                                                                                                            • Ответить Олена Партола ,

                                                                                                                                                                                              Добрый вечер. Напряжение в сети падает до 105 кв/ч почти каждый вечер, установили стабилизатор напряжения но от такого низкого он не может выравнять до нормального, плюс резкие скачки. Отправляю видео и жалобы в ДТЕК, но от получаю подобные отговорки: “Олена, розуміємо ваше невдоволення. Компанія робить все можливе для покращення обслуговування клієнтів.”. Не могу включить бытовую технику, выдает ошибки про сбой электроэнергии. Качество оказываемых услуг от ДТЕК ужасное и опасно для бытовой техники. Донецкая область, Мариуполь, Приморский район, Симферопольская улица. Спасибо.

                                                                                                                                                                                              • Ответить Наталья ,

                                                                                                                                                                                                Добрый день, купила кран “Делимано” а он не соответствует заявленному качеству.Когда я его заказывала мне сказали что если что в течении 14 дней можно вернуть или поменять.Когда я обнаружила дефект я позвонила к ним,а они меня культурно проигнорировали.Я мама троих детей оторвала от них 800грн и попала на лохотрон.Помогите,я просто хочу получить своё!!!!!

                                                                                                                                                                                                • Ответить Сергей ,

                                                                                                                                                                                                  СКАРГА
                                                                                                                                                                                                  на неякісне обслуговування та задля захисту від будь-яких форм дискримінації

                                                                                                                                                                                                  11.06.2021 року я звернувся до начальника відділення поштового зв’язку 08602, м. Васильків, Київська обл., Лук’янченко Тетяни, з приводу затримки поштових відправлень. Однак на мої звернення названа особа відреагувала хамством та образами в мою адресу, що вона робить систематично при відправленні посилок в зону ООС для військових що захищають Україну. Також, що вкрай недопустимо, в мою адресу прозвучала погроза фізичної розправи з боку її чоловіка.
                                                                                                                                                                                                  Вважаю що співробітником Вашої організації порушено моє право на отримання якісного отримання послуг, через: постійні затримки посилок у відділенні, озвучування свого зневажливого ставлення до мене та військових на передовій, розпивання алкогольних напоїв. Звернення на гарячу лінію Укрпошти, до регіонального менеджера Савчука Мирослава Андрійовича, виконуючого обов’язки директора Укрпошти Васильківського району Трохинця Артура, щодо такої поведінки Лук’янченко Тетяни, поки жодних результатів не дало.
                                                                                                                                                                                                  Прошу Вас прийняти міри та провести внутрішнє розслідування щодо вище викладених фактів, перевірити дану особу на сприяння сепаратизму. Також дана скарга буде подана в Генеральну прокуратуру України, Службу безпеки України.

                                                                                                                                                                                                  • Кого добавить?

                                                                                                                                                                                                  • Горячая линия онлайн

                                                                                                                                                                                                    Перечень экстренных телефонов и служб Украины. Горячие телефонные линии помогут вам в любых жизненных неурядицах. Если вам нужна помощь или консультация обращайтесь за ней по телефонам 0-800 государственных органов, банков и компаний.